конфліктних ситуацій;
3. дати характеристику основних методів профілактики та попередження конфліктів.
У даній роботі використовувався метод аналізу теоретичного матеріалу. Логіка роботи визначила її структуру. Робота розбита на дві глави. У першій розділі розглядаються сутність поняття конфлікту, визначаються типи конфліктів в організаціях, причини їх виникнення. У другому розділі розглядається проблематика управління конфліктними ситуаціями в організаціях, наводяться характеристики етапів управлінського процесу і методи профілактики конфліктів.
Глава I . Організаційні конфлікти і його сутність.
В
1.1. Поняття конфлікту в психології
Традиції вивчення конфлікту мають багатовікову історію. З'явившись з першими людськими спільнотами, конфлікти представляли собою повсякденні явища і тривалий часом не були об'єктом наукового дослідження, хоча окремі геніальні думки про них є в самих древніх джерелах, що дійшли до нас. Перші дійшли до нас дослідження розглянутої проблеми відносяться до 7-6 століть до н.е. Цілий ряд мислителів-гуманістів висловлювала свої уявлення про конфлікти, їх ролі в розвитку людства. Представники давньогрецької філософії (Аристотель, Платон, Геродод) вважали, що конфлікт є протиборство, зло; відносини між людьми повинні бути безконфліктними. p> У Середні століття були зроблені спроби осмислити сутність конфлікту вивчити його природу і причини. Томас Гоббс (1599-1679 рр..), Який вважав головною причиною конфлікту прагнення до рівності, яке призводить до виникнення у людей однакових надій, бажання заволодіти тими ж об'єктами, необхідними для самозбереження або отримання задоволення, а це перетворює людей у ​​ворогів, породжує суперництво, недовіру і честолюбство. У Новий час конфлікт вперше був вивчений як багаторівневе соціальне явище в роботі Адама Сміта (1723-1790 рр..) В«Дослідження про природу і причини багатства народуВ». В основі конфлікту лежить розподіл суспільства на класи (капіталісти, земельні власники, наймані робітники) і економічне суперництво. Таким чином, за багатовіковий період сформувалися дві традиції в розумінні проблеми конфлікту. Найважливіші джерела конфліктів, встановлювані в роботах Аристотеля і Платона, полягають у майнову нерівність людей і в нерівності одержуваних ними почестей, що призводить до зростанню своєкорисливості і марнославства, а також В«причиною конфліктів, - пише Аристотель, - бувають нахабство, страх, перевага, презирство, надмірне піднесення, з іншого боку, - підступи, зневажливе ставлення, дрібні приниження, неподібність характерів В». Інша традиція виходить з того, що людина є якась самість, індивід, для якого інші люди представляють собою середовище її проживання, ворогів або партнерів, який сам формулює свої завдання і прагне використовувати свої зв'язки і відносини з іншими людьми в Як коштів для досягнення цих завдань.
У наш час ...
