Міністерство освіти РФ
В
Калузький державний педагогічний університет
ім. К.Е. Ціолковського
Курсова робота
на тему:
Особливості управління конфліктами в організації.
Калуга
2005р.
Зміст.
Введення.
Глава I. Організаційний конфлікт і його сутність.
1.1 Поняття конфлікту в психології.
1.2.Особенности організаційного конфлікту.
1.2.1.Тіпи конфліктів в організації.
1.3.Прічіни виникнення конфліктів в організації.
Глава II. Управління конфліктами в організації.
2.1. Способи вирішення організаційного конфлікту. p> 2.2. Методи профілактики організаційного конфлікту. p> Висновок.
Список літератури.
Введення.
Здійснювані в Росії економічні реформи суттєво змінили статус підприємства як основної ланки народного господарства. Ринок поставив організацію в принципово нові відносини з державними організаціями, з виробничими та іншими партерами, працівниками. У зв'язку з ці міняються відносини межу керівниками організацій, між керівниками і підлеглими, між усіма працівниками усередині організації. У зв'язку з цим розвиток соціального середовища організації, питання управління персоналом відіграють важливу роль. Цю середу утворює сам персонал з його відмінностями за демографічними і професійно-кваліфікаційними ознаками. Отже, однією з головних завдань соціального розвитку організації є створення і підтримка в колективі здорової соціально-психологічної атмосфери, оптимальних міжособистісних і міжгрупових зв'язків, що сприяють злагодженій роботі, розкриття інтелектуального та морального потенціалу кожної лічн6ості, задоволеності спільною працею. Але в процесі взаємодії, спілкування індивідів між собою виникають конфлікти, безумовно, грають дестабілізуючу роль. Зокрема, особливостям управління конфліктами в організації присвячена моя робота.
Будь-яка організація у своїй життєдіяльності пов'язана з неминучістю виникнення всередині неї різного роду конфлікту. Більшість керівників будь-яких рівнів управління на питання про те, як вони ставляться до конфліктів у організації, дадуть відповідь, що це погано, небажано для керівника. Очевидно, це відбувається від невміння вирішувати конфліктні ситуації, керувати ними і попереджати їх виникнення. Тому,
МЕТА роботи - виявити основні особливості управління конфліктом у організації.
ЗАВДАННЯ роботи:
1. виявити специфічні особливості, причини та типи конфліктних ситуацій в сучасних організаціях;
2. визначити та охарактеризувати способи управління конфліктом і етапи процесу управління в ході ...
