вляє собою складну роботу, яку можна виконувати успішно, керуючись простими сухими завченими формулами. Менеджер повинен поєднувати розуміння загальних істин і значущості численних варіацій, завдяки яким ситуації відрізняються одна від іншої.
I. РОЛЬ МЕНЕДЖЕРА І РІВНІ УПРАВЛІННЯ В ОРГАНІЗАЦІЇ
В
Існує застосовний до будь організації процес управління, що полягає у реалізації функцій, які повинен виконувати всякий керівник. p> Управління - це процес планування, організації, мотивації і контролю, необхідний для формулювання і досягнення цілей організації.
Торкаючись змісту роботи менеджера, Генрі Мінцберг знаходить спільні риси управлінської роботи, одна з яких - ролі керівника. Роль , за його визначенням, є В«Набором певних поведінкових правил, які відповідають конкретній установі або конкретній посаді В». Тобто менеджери займають певні посади в якості керівників певних організаційних підрозділів і саме це визначає їх службову поведінку. В«Окрема особа може впливати на характер виконання ролі, але не на її зміст. Так актори, менеджери та інші грають заздалегідь визначені ролі, хоча як особистості можуть давати власну інтерпретацію цих ролей В».
У своїх роботах Мінцберг виділяє 10 ролей, які, на його думку, приймають на себе менеджери в різні періоди і в різному ступені. Він класифікує їх в рамках трьох великих категорій: міжособистісні ролі, інформаційні ролі і ролі по прийняттю рішень . У табл. 1 представлена ​​така типізація ролей і наводяться приклади для кожної ролі. Як вказує Мінцберг, ролі взаємозалежні і взаємодіють для створення єдиного цілого. Міжособистісні ролі випливають з повноважень і статусу керівника в організації і охоплюють сферу його взаємодій з людьми. Ці міжособові ролі можуть зробити керівника пунктом зосередження інформації, що дає йому можливість і одночасно змушує його грати інформаційні ролі , і діяти як центру обробки інформації (див. рис. 1.1). Беручи на себе міжособистісні та інформаційні ролі, менеджер здатний грати ролі, пов'язані з прийняттям рішень : розподіл ресурсів, залагодження конфліктів, пошук можливостей для організації, ведення переговорів від імені організації. Всі ці 10 ролей, взяті разом, визначають обсяг і зміст роботи менеджера, незалежно від характеру конкретної організації.
Хоча всі керівники грають певні ролі і виконують певні функції, це не значить, що велика кількість керівників у великій компанії зайняті виконанням однієї і тієї ж роботи. Організації, досить великі для того, щоб забезпечити чіткі розмежування в роботі керівників і неруководітелямі, зазвичай мають такий великий обсяг управлінської роботи, що вона теж повинна бути розділена. p> Одна з форм поділу управлінської праці носить горизонтальний характер: розстановка конкретних керівників на чолі окремих під...
