даної роботи є вивчення виникнення, розвитку та вирішення конфлікту за допомогою системного підходу та аналізу на прикладі приватного підприємства В«Галактика-ПресВ».
Переді мною, як автором роботи стоять наступні завдання:
1. Дати визначення конфлікту;
2. Вивчити типологію і структуру конфліктів;
3. Охарактеризувати причини, функції та динаміку конфліктів;
4. Описати організацію підприємства В«Галактика-ПресВ» і розробити систему попередження і рішення конфліктів.
5. Оформити роботу, у відповідності зі стандартами оформлення курсових робіт.
Об'єктом дослідження даної роботи є вивчення конфліктної ситуації на прикладі організації В«Галактика-пресВ». Характеристика його працівників та міжособистісних відносин. Дослідження виникають у даної організації конфліктів і створення рекомендацій щодо їх усунення та попередження. p> Предметом дослідження курсової роботи є міжособистісні відносини, зокрема конфлікти та їх складові елементи, такі як конфліктна ситуація і інциденти.
В основі методології проблеми дослідження та дозволу конфліктів покладено принцип системного підходу. Він включають в себе поєднання емпіричної і теоретичної складової. p> Комплексні досвідчені спостереження за динамікою конфлікту використовуються на ряду зі статистичними даними, аналізами показників діяльності організації. І дають можливість діалектично вивчити проблему. p> Метод експертних оцінок приваблює ряд фахівців, здатних збагатити процес дослідження загальними знаннями та інформацією. p> Ступінь розробленості питання вирішення конфліктів та їх комплексного вивчення поки залишається невисокою, але все більшу кількість вчених, представників різних дисциплін займаються опрацюванням конфліктологічской тематики. Психологія і менеджмент, педагогіка і соціологія останнього десятиліття звертають пильну увагу на проблематику виникнення та ліквідації конфліктів. p> Структура курсової роботи включає три частини. p> Перша з них основи теорії конфліктології, що дозволяє ознайомиться з суттю проблеми, поняттям конфліктами, його класифікацією, складовими, функціями, методами і принципами дослідження конфліктів
Друга глава повністю присвячена об'єкту дослідження, організації ПП В«Галактика-ПресВ», її співробітникам, їх особистісним характеристикам, описам сформованих взаємини і методів управління. p> У третин частини, практичної, можна ознайомиться на прикладі конфлікту в даній організації, з його розвитком та ознаками. Простежити всі стадії і аспекти цього процесу, від зародження і до дозволу, а також методи і способи розв'язання проблеми. h2> Глава 1. Теоретична частина
В
1.1. Поняття конфлікту, його об'єкт і предмет
Сьогодні в різних сферах знань існують найрізноманітніші визначення конфлікту. p> Поширене розуміння конфлікту більше відповідає соціологічній науці. Наша ж робота досліджує конфлікт з точки зору систем управління менеджменту. p> У ві...
