погана продуктивність праці, висока плинність кадрів, відсутність ініціативності, постійні плітки, заздрість і т.п. Всі ці факти не можуть привести ні до чого іншого крім загасання підприємства і в кінцевому підсумку навіть банкрутства.
Однак якщо керівник проводить збори в колективі, де обговорюються ті чи інші проблеми розвитку, застосовує методи заохочення за ініціативу, працю і т. п., створює умови для вільного вираження своєї думки, нехай навіть не збігається з думкою керівництва, то в цьому випадку персоналу легко працювати на даному підприємстві. Люди усвідомлюють в цьому випадку свою значимість і намагаються використовувати весь свій потенціал і інтелект для досягнення процвітання організації. На такому підприємстві співробітники впевнені у своєму майбутньому, в тому, що їхні проблеми можна відкрито обговорити на зборах, внести якісь ідеї, за які вони будуть морально і матеріально винагороджені. Таким підприємствам легше винести економічні та політичні кризи в країні, тому що в згуртованому колективі співробітники будуть допомагати один одному пережити труднощі.
Все це вже давно усвідомили зарубіжні і багато вітчизняні менеджери. Але як домогтися ефективних комунікацій? Як придбати навички та вміння керувати комунікативними процесами? - Ось головні питання, які турбують сучасних російських керівників.
У рамках вищесказаного актуальність обраної теми підкреслюється досвідом зарубіжних і вітчизняних керівників, їх зацікавленістю у вивченні комунікаційних зв'язків і їх ефективному розвитку.
Оскільки в нашій країні поява і становлення комунікацій (як і всього менеджменту) сталося не так давно (10 років - це невеликий період), то величезну роль у подальшому їх розвитку відіграє правильний підхід до вивчення досвіду компаній зарубіжних країн та сучасних російських підприємців.
У Росії комунікації зазнали докорінна зміна. Від адміністративно-командної системи країна різко перейшла до ринкових відносин. Якщо раніше управління підприємством в основному полягала у тому, що від керівництва до підлеглих надходили накази, які не можна було не уточнити, чи не обговорити, ініціативність каралася, а кмітливі працівники не могли просунутися по службі, то сьогодні керівники воліють інший підхід до організації роботи з підлеглими. Ініціативність тепер вітається, проводяться загальні колективні збори, на яких обговорюються проблеми розвитку фірми, вислуховуються прохання, пропозиції підлеглих, застосовуються не тільки моральні, а й матеріальні заохочення. Так при командно-адміністративної системі були підприємства з налагодженими комунікаціями, але переважали в основному з розрізненими комунікативними потоками, без зворотного зв'язку і т.д. Так і зараз існують фірми, де організація керівництва знаходиться на низькому рівні, помилково побудовані комунікації.
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНА ЧАСТИНА
В
1.1. Сутність і види комунікацій.
Ко...
