приділимо увагу видам етикету, які включають в себе:
- жести, або невербальний етикет;
- інтер'єр робочого приміщення;
- сувеніри та подарунки в діловій сфері.
Розберемося в структурі етики бізнесу, етичні проблеми ділового життя, проаналізуємо етику менеджерів в організації, познайомимося з кодексом ділового поведінки компанії В«ЮніліверВ», з кодексом ділової поведінки В«Кока-КолаВ» і етичним кодексом компанії ВАТ В«АвантаВ».
Вивчивши справжню курсову роботу, ми - повинні зрозуміти, що менеджеру в сучасному світі необхідно не тільки теоретичне значення етики та етикету ділових відносин, але і їх практичне застосування. p> Розділ 1
Етика та етикет як основи культури ділових відносин
1.1. Професійна і універсальна етика
Професійна діяльність призводить до безлічі етичних за своїм характером питань, які можуть бути вирішені засобами універсальної етики. Професійна етика вивчає професійну мораль як конкретизацію загальних моральних принципів і норм стосовно особливостей того чи іншого виду професійної діяльності.
Професійна мораль виникає з суспільним поділом праці, поклав початок професійному відокремлення соціальних груп. З утворенням професійних груп виникає соціальна потреба в регулюванні відносин людей всередині даних груп. Спочатку це був невеликий коло професій, які в процесі подальшої спеціалізації праці все більше диференціювалися, у результаті чого виникали все нові професії. p> Залежно від конкретних історичних умов на перший план висувається та чи інша сторона професійної діяльності. Ставлення до неї суспільства визначає її цінність.
Чим же зумовлена ​​моральна оцінка професії? По-перше, тим, що дана професія дає об'єктивно для суспільного розвитку. По-друге, тим, що ця професія дає людині суб'єктивно, в сенсі морального на нього впливу.
Всяка професія, оскільки вона існує, виконує певну соціальну функцію. Представники цієї професії мають своє суспільне призначення, свої функції, свої цілі. Та чи інша професія визначає вибір специфічного середовища спілкування, яка накладає свій відбиток на людей незалежно про того, хочуть вони цього чи не хочуть.
Всередині кожної професійної групи складаються певні специфічні зв'язки і стосунки людей. Залежно від об'єкта праці, знарядь праці, використовуваних прийомів і розв'язуваних завдань виникає неповторне своєрідність ситуацій, труднощів і навіть небезпек, які вимагає від людини певного типу дій, методів, психологічних реакцій. У кожній професії народжуються свої моральні В«спокусиВ», моральні В«доблестіВ» і В«ВтратиВ», виникають певні суперечності, виробляються своєрідні способи їх дозволу.
У професійній діяльності людина залучається з її суб'єктивним світом почуттів, переживань, прагнень, моральних оцінок, зі своїм образом мислення. Серед різноманітних ситуацій у професійних відносинах починають ...
