чергу управління. А управління, за визначенням Пітера Друкера, це особливий вид діяльності, який перетворює неорганізований натовп в ефективну, цілеспрямовану і продуктивну групу. Тому менеджмент можна визначити як сукупність методів, принципів, засобів і форм управління організацією з метою підвищення ефективності її роботи. А менеджера - Як працівника компанії, який узяв на себе відповідальність за якісне виконання доручених йому виробничих процесів і з цією метою керуючого підлеглими йому працівниками, безпосередньо зайнятими в цих процесах.
Кожне структурний підрозділ фірми очолює менеджер, основний вид діяльності якого включає в себе управління внутрішніми процесами в підрозділі і узгодження їх з усіма зовнішніми процесами. За аналогією з групуванням структурних підрозділів, одні менеджери підпорядковуються іншим менеджерам, утворюючи, таким чином, ієрархію менеджерів (управлінську ієрархію).
Слід також врахувати, що високий рівень кваліфікації і великий об'єм відповідальності працівника ще не означають того, що він є менеджером. Якщо він самостійно і одноосібно виконує роботу, пов'язану з управлінням, то це ще не дає підстав вважати його менеджером. Потреба в менеджменті з'являється тільки в тому випадку, коли обсяг роботи та її складність вимагають залучення додаткових працівників, що спеціалізуються в конкретних питаннях, і виникає необхідність управляти їх діяльністю.
Кінцевою метою діяльності будь-якого менеджера є досягнення необхідного результату (Якості) всіх виробничих процесів, які виконуються в очолюваному ним структурному підрозділі. Управління людьми - працівниками компанії не є метою його діяльності, і являє собою тільки спосіб і засіб, дозволяє менеджеру досягти потрібних результатів.
За думку фахівців, у цієї професії є ряд особливостей:
* Менеджер - це керівник і у нього завжди є підлеглі. p> * Менеджер може бути підприємцем, тобто керувати власною справою, а може бути найманим працівником.
* Менеджер може керувати комерційною або некомерційною організацією. p> * Менеджери очолюють державні, громадські та релігійні організації, і цей список можна продовжити.
При цьому менеджер може очолювати підприємство і організацію (менеджери вищої ланки), а може очолювати тільки частину її (менеджери середньої, нижчої ланки).
Серед основних функцій менеджера виділяють:
* Планування - визначення цілей організації і дій з їх досягнення;
* Організація - структуризація роботи співробітників, яка підвищує ефективність роботи;
* Розпорядництво - це процес доведення рішень від менеджера до його співробітникам;
* Координація - узгодження і встановлення взаємозв'язків для досягнення поставлених цілей;
* Мотивація - створення умов, що спонукають співробітників ефективно виконувати роботу відповідно їх обов'язками;
* Контроль - забезпечення досягнення поставлених цілей шляхом відстеження процесу ро...
