цього інтенсивного соціальної взаємодії є спонтанне виникнення неформальних груп. У великій формальної організації існує не одна неформальна група. Більшість з них вільно об'єднані у свого роду мережа - неформальну організацію.
Неформальні групи в деякій мірі подібні формальним в них є ієрархія, лідери та завдання. У спонтанно виникли групах є неписані правила, звані нормами, які служать для членів організації еталонами поведінки. Ці норми підкріплюються системою заохочень і санкцій. Неформальна група є спонтанною реакцією на незадоволені індивідуальні потреби. Тип і структура неформальної організації є результатом соціального взаємодії.
Причини входження в неформальні організації полягають у тому, що приналежність до неформальних груп може дати людям психологічні вигоди, не менш важливі, ніж одержувана заробітна плата: почуття приналежності, взаємодопомога, взаємна захист, тісне спілкування і взаємна зацікавленість.
Належність є першою причиною вступу в неформальну групу, оскільки вона - одна з найсильніших емоційних потреб. Люди, чия робота не дає можливості встановлювати і підтримувати соціальні контакти, зазвичай незадоволені. У більшості формальних організацій людей позбавляють можливостей соціальних контактів.
У багатьох ситуаціях люди можуть легше отримати допомогу у своїх колег, ніж у начальства, що є важливим мотивом вступу в неформальні групи. Наприклад, робітник-новачок, швидше, попросить іншого робочого пояснити йому, як виконати ту чи іншу операцію. Отримання допомоги від колеги корисно обом: і тому, хто отримав її, і тому, хто її надав. В результаті надання допомоги дає її набуває престиж і самоповагу, а отримує - керівництво до дії.
Заснована на силі єдності захист усвідомлюється більшістю людей і спонукає їх вступати в ті чи інші групи. Захисна функція набуває найбільш важливе значення, коли начальству не довіряють. Керівники також утворюють неформальні організації для захисту В«своєї зониВ» від вторгнення інших підрозділів організації. Наприклад, співробітники відділу маркетингу можуть спробувати домогтися прерогатив, які звичайні для фінансових підрозділів, і використовувати при цьому такі способи, як неформальні зібрання для вироблення шляхів боротьби з В«ворогомВ».
Людям необхідне спілкування, щоб знати, що відбувається навколо них. Але в багатьох формальних організаціях система внутрішніх контактів слабка, трапляється, що керівництво приховує від своїх підлеглих певну інформацію. Тому однією з причин приналежності до неформальної організації є доступ до неформальної інформації - чуткам.
Співтовариство симпатії - це потреби людей, які вони можуть задовольнити, приєднуючись до неформальних груп для того, щоб бути ближче до тих, кому вони симпатизують. Люди, що працюють разом, часто мають багато спільного і відчувають симпатію один до одного, вони можуть ходити разом обідати, обговорювати роботу, особисті справи під час перерв, звертатися до начал...
