мпетенцій Benchmarks, а також досліджень і декількох фокус-груп з провідними топ-менеджерами зі списку Fortune 500 були визначено 20 поведінкових компетенцій і навичок, критично важливих для успіху керівників у бізнесі.
1. Баланс роботи і особистого життя - вміння розподіляти пріоритети між роботою та особистим життям без шкоди для обох сфер.
2. Здатність до швидкого навчання - вміння швидко засвоювати знання. p> 3. Побудова та поліпшення взаємин - здатність налагоджувати і підтримувати ефективні міжособистісні відносини.
4. Співчуття і чуйність - демонстрація непідробного інтересу до інших людям і чуйне ставлення до потреб і проблем інших.
5. Спокій і самовладання - уміння зберігати спокій у важкі моменти.
6. Протистояння проблемним співробітникам, вміння діяти результативно при виникненні складних ситуацій.
7. Гнучкість по відношенню до інших культур - пристосовність до регіональним/етнічних особливостей при керівництві командами та окремими співробітниками.
8. Рішучість - уміння діяти негайно. p> 9. Здійснення всього, що необхідно - наполегливість і зосередженість у досягненні цілей, незважаючи на складнощі і критику оточуючих.
10. Розвиток співробітників - здатність розвивати співробітників через коучинг і заохочувати професійний кар'єрний ріст.
11. Натхнення і заохочення - здатність помічати і заохочувати досягнення співробітників.
12. Керівництво людьми - здатність мотивувати співробітників на рух до мети.
13. Управління змінами - використання ефективних стратегій для ініціювання та просування змін в компанії.
14. Управління власною кар'єрою - використання професійних відносин (коучинг, менторинг, професійні спілки, клуби) для просування власної кар'єри.
15. Управління, засноване на участі (participative management) - здатність залучати інших в ухвалення рішень з критично важливим ініціативам бізнесу.
16. Розміщення людей до невимушеному спілкуванню - використання особистого чарівності і почуття гумору в міжособистісних стосунках.
17. Забезпеченість ресурсами - вміння знаходити необхідні ресурси через ефективну роботу з топ-менеджерами компанії.
18. Повага до індивідуальних відмінностей - вміння ефективно працювати з людьми незалежно від їх статі, віку, культури, статусу, освіти і т.д.
19. Самосвідомість - вміння адекватно оцінювати свої сильні сторони і обмеження, прагнення до вдосконалення.
20. Стратегічне планування - вміння переводити в і дення компанії в реалістичні бізнес-стратегії і розробляти комплекс довгострокових цілей.
Усіх керівників, які взяли участь у цьому дослідженні, попросили проранжувати ці компетенцій виходячи з їх важливості для успіху в компанії на сьогоднішній день і в майбутньому (у п'ятирічній перспективі). Аналіз відповідей показав, що по всіх 20 компетенціями їх важливість для успіху в майбутньому зр...
