іражатіся покладів надалі кар'єра людини. Особливо в управлінській ДІЯЛЬНОСТІ ВАЖЛИВО така наука як діловий етикет. Знання ділового етикету - це запорука підпріємніцького успіху.
1. Правила побудова ділової Бесідам
Ділові Бесідам (ділові зустрічі Нарада, Бесідам це одна з найважлівішіх форм управлінської ДІЯЛЬНОСТІ).
Ділові Бесідам - ​​це форма міжособового Спілкування обмін подивимось, точками зору, інформацією, думками, спрямованих на решение проблеми.
Структура Бесідам:
Качан Бесідам;
Створення сприятливого клімату (Вітання, уявлення);
Виклад своїй позіції ее обгрунтування;
З'ясування позіцій співбесідніка;
Сумісний аналіз проблеми;
Ухвалення решение, з'ясування позіцій співбесідніка.
типові помилки, что здійснюються керівніком при проведенні Бесід:
Керівник проявляє авторитет и НЕ вважається з думкою других;
Керівник ігнорує стан співробітніків;
Чи не враховує мотиви поведінкі співробітніків;
Керівник НЕ віявляє цікавість до співбесідніка (ігнорування);
Керівник НЕ слухає співбесідніка и Постійно перебіває.
Функції Бесід:
Взаємне Спілкування працівніків з однієї сфері;
Сумісний пошук, Висунення, оперативна розробка робочих Ідей и задумів;
Підтримка ДІЛОВИХ контактів;
Стимулювання ділової актівності;
Контроль и коордінація Вже початиться операцій.
Ділові індівідуальні Бесідам діляться на Дві групи:
Бесідам Вільні и цілеспрямовані з двостороннім обміном інформацією, Такі, что проходять без спеціальної підготовкі (З обліком або без урахування годині). p> Бесідам, спеціально підготовлені и строго регламентовані.
Будь-яка ділова Індивідуальна бесіда Складається з трьох етапів:
Етап перший - підготовчій. У нього входити визначення Завдання Бесідам и складання ее планом; встановлення годині и вибір місця, де проходитиме бесіда. Складання плану Бесідам, віходячі з ее Завдання - головний Розділ цього етапу. Тут звітність, проаналізуваті свою зайнятість, візначіті годину Бесідам и ее трівалість, а такоже продуматі, чі ЗРУЧНИЙ Вибраний годину для співбесідніка.
На цьом підготовчому етапі слід перевіріті собі по наступній пунктам:
1. Ретельна продуманість ходу Бесідам;
2. Свобода від стереотіпів, Готовність сприйматися людей такими, Які смороду є, Гнучкий реагуваті на Зміни, что відбуваються в них;
3. Повна Готовність віслухаті співбесідніка и правильно відповісті на Можливі питання;
4. Наявність точного, ясного и коректного планом Бесідам;
5. Здатність Складення плану Бесідам віклікаті питання, что відводять Обговорення убік;
6. Наявність природніх и переконливою формулювань;
7. Вирази всех думок Точний І ясно;
8. Правильний вибір тону проведення Бесідам;
9. Спроба представіті собі на місці сп...
