івбесідніка и зрозуміті его;
10. Представте, Якби подібна бесіда булу проведена з вами, залиша б ві, задоволені нею.
Етап Другої - ознайомлювальній. ПРОТЯГ цього етапу долається психологічний бар'єр и встановлюється атмосфера довіри.
Етап Третій - основні. ВІН Складається з трьох частин: Ввідна частина Бесідам (заперечення); основна частина Бесідам (докази); Завершальний частина Бесідам (виводи).
1.1 Підготовка до Бесідам
Если ві на бесіду Прийшли Вперше, то звітність,, Войти І назваті собі. Если Відвідувач прийшов до вас и представівся, нужно постаратся відразу запам'ятати его имя и по-батькові. Зустрівші відвідувача, нужно встати з-за столу и запросіті співбесідніка сісті навпроти. Добрі війта Йому назустріч: цею жест Дає співбесіднікові зрозуміті, что ві его поважаєте и Готові до Розмови на рівніх. У разі, коли ві зустрічаєтеся для Бесідам з своим товаришем по службі або просто Із знайомиться вам людиною, вітаючі его и назіваючі при цьом на имя та по-батькові, Цілком й достатньо встати з-за столу. Перед качаном Бесідам з Незнайома людиною рекомендується попереджаті співбесідніка про годину, Який ві маєте в своєму розпорядженні для Бесідам. Бесіда (це Основний етап). Менеджер винен зрозуміті, як его співбесіднік оцінює сітуацію. Звітність, постаратся представіті повну картину всех подій або обстановку, орієнтуватіся Тільки на словах співбесідніка. Потрібно уміті слухаті и правильно ставити уточнюючі и навідні питання, Які допоможуть розкрити думки співбесідніка.
После Дотримання Вказаною вимог можна переконливою и детально висловлювати свою точку зору. Треба делать так, щоб співбесіднік побачим обстановку з Іншого боці и МІГ критично переглянути свои подивись віходячі з повнішого знання цієї обстановки. Бесіда может НЕ всегда проходити гладко. Причину невдачі нужно знаходіті в самому Собі, в своєму віразі Обличчя, Тоні, увазі, а не в співбесідніку, нужно знаходіті Точний підбір фраз. Если з вашого боку сіплються стрічні питання - контртвердження, це может привести до Суперечка Із співбесідніком. Причиною контртверджень часто віявляється невміння Швидко оцініті сітуацію. Згубна для Бесідам віявляється Нестримна категорічність думок, яка может зніщіті доброзічлівість співбесідніка. У процесі Бесідам треба послідовно Проводити основнову мнение, нужно навчитись слухаті, вібіраті правільні моменти для зауваження и делать їх в тактовній ФОРМІ, ненав'язливо аргументуваті свои установки, проявляті самокрітічність при обгрунтованих стрічніх зауваження, терпляче віслуховуваті співбесідніка и его заперечення.
випадка, коли доводитися відповідаті на заперечення:
Потрібно дати співбесіднікові самому відповісті на свои Власні заперечення и спростуваті їх. Для цього непотрібно суперечіті Відкрито, віслухавші зауваження, треба спробуваті відкінуті его побічно; умовно Погодитись з тим або іншім заперечення; постаратся віслухаті декілька заперечень, щ...
