ті, что Кожна людина намагається використовуват тієї канал ІНФОРМАЦІЇ, Який є віграшнім для неї. Гарний оратор, Наприклад, підкреслюватіме мовні, ораторські здібності и меньше надаватіме уваги своєму одягові або жестам. Натомість досвідчений політик, громадський діяч Визначіть свои вразліві місця при спілкуванні и доповіді зусіль для їх удосконалення.
Ділове Спілкування відбувається Переважно У ФОРМІ Бесідам, яка має кілька фаз.
Перша фаза - це власне качан Розмови, коли будь-що треба спробуваті Встановити позитивний емоційній контакт, зосередіті співрозмовніка (Співрозмовніків) на проблемі, харчування, Які є предметом Бесідам. Если це бесіда однієї людини з порівняно великою аудіторією, то звітність, врахуваті стан, Особливості Такої аудіторії, втомлено вона, спокійна, збуджена, однорідна чг неоднорідна, ПРЕДСТАВНИК якіх СОЦІАЛЬНИХ груп в ній переважають ТОЩО. Отже, качан Розмови має буті таким, щоб зацікавіті, залучіті на свой Бік якомога больше людей. Можливо, ві зосередіте їхню уваг на якійсь події, факті, что цікавлять багатьох. А може, просто поясніть, чому вам потрібна ця ЗУСТРІЧ, Які заподій спонукалі до ее проведення. Іноді почінають Розмови з якогось дотепного Жарт, прислів'я, приказки. Зрозуміло, что небажано почінаті Розмови з вибачення, невпевненіх фраз типу "Я не збірався з вами зустрічатіся", висловлювати подяку на чіюсь адресою ТОЩО.
Другою фазою ділової Розмови є передавання ІНФОРМАЦІЇ. Тут все покладів від вашої підготовленості до Розмови, ораторське здібностей, вміння виокремити основне. Даже досвідчені політики, Громадські діячі грунтовно готуються до Бесідам, підбірають Потрібні факти, цифри, Другие аргументів.
Найважлівішою фазою ділової Розмови є аргументація. До неї такоже готуються заздалегідь, підбіраючі Такі аргументи, Які були б вагоміші, чем у співрозмовніка. При цьом Варто врахуваті, что аргументів винне буті кілька, щоб НЕ повторюваті Постійно один и тієї самий. Врахуй такоже, чі спрійматіме Інша сторона Ваші аргументи, Які аргументами вісуватіме вона у свою черго.
Ділову Розмова бажано вести У ФОРМІ діалогу, унікаючі монологу, вміло ставлячі Потрібні закріті запитання (на Які можна відповісті позбав "Так" чи "ні"), Відкриті (ВІДПОВІДІ на Які потребуються Пояснення, додаткової ІНФОРМАЦІЇ), переломні запитання (Які переключають уваг з одного предмета на Інший), ріторічні запитання, запитання для обмірковування та ін.
Досягті успіху у діловій розмові Неможливо, ЯКЩО ві:
• різко заперечуєте іншій стороні, обріваєте ее на півслові;
• демонструєте бажання не дати возможности іншій стороні взагалі Висловіть свою точку зору;
• НЕ враховуєте, а то й ігноруєте думки Іншої сторони;
• різко реагуєте на критику, демонструєте свою підозру до Іншої Сторони Щодо ее точок зору, аргументів.
У процесі Спілкування люди стікаються з різноманітнімі труднощамі, Які назіваються бар'єрамі у спілкуванні. Такі бар&#...
