хоплює широкий спектр питань організаційно-технологічного, і фінансового характеру, що вимагають повсякденного рішення. Управління багатогранною діяльністю торговельного підприємства є досить складним процесом і здійснюється за допомогою різноманітних методів торгового менеджменту [16, c. 41]. p align="justify"> Комерційна робота з роздрібного продажу товарів складається з таких етапів, як вивчення та прогнозування купівельного попиту на реалізовані в магазинах товари; формування оптимального асортименту товарів у магазині; рекламно-інформаційна діяльність роздрібних торговельних підприємств; вибір найбільш ефективних методів роздрібного продажу товарів; організація надання торговельних послуг покупцям.
Комерційна робота з продажу товарів у роздрібних торговельних підприємствах на відміну від оптових підприємств має особливості. Роздрібні торгові підприємства реалізують товари безпосередньо населенню, тобто фізичним особам, застосовуючи свої, специфічні способи і методи роздрібного продажу.
Торговельне обслуговування населення передбачає наявність спеціально влаштованих і обладнаних торгових приміщень, пристосованих для найкращого обслуговування покупців, підбору і формування торгового асортименту і можливості його оперативної зміни відповідно до змінених попитом населення, постійного вивчення та врахування споживчих запитів покупців , вміння запропонувати і продати товар кожному конкретній людині. Роздрібна торговельна мережа на відміну від оптової характеризується великою територіальною роздробленістю, наявністю великої кількості невеликих за площами і товарообігу підприємств, і її діяльність можна віднести переважно до сфери малого бізнесу. Згідно встановленим критеріям чисельності працюючих в підприємствах роздрібної торгівлі велика частина підприємств в торгівлі віднесена до малих підприємств. Від керівників (менеджерів) цих підприємств потрібна велика підприємливість, і ініціатива в комерційній роботі з організації збуту (продажу) товарів населенню, вмінню добре обслужити покупців, протистояти конкурентам і забезпечити нормальний прибуток [28, c. 77]. p align="justify"> Характер і структура операцій з продажу товарів залежать, насамперед, від асортименту реалізованих товарів і методів їх продажу. Так, на вибір товарів повсякденного попиту покупець витрачає значно менше часу, ніж на товари періодичного або рідкісного попиту. У магазинах, що застосовують різні методи продажу, зміст операцій з продажу товарів також істотно відрізняється. Під такими операціями розуміють сукупність прийомів і способів реалізації товарів покупцям. p align="justify"> МЕТА ДОСЛІДЖЕННЯ полягає в розробці практичних рекомендацій щодо поліпшення процесу продажу товарів і підвищення якості обслуговування покупців.
Для досягнення поставленої мети в дипломній роботі необхідно вирішити наступні завдання:
дослідити теоретичні аспекти організації процесу продажу ...
