ть програвати в казино, і всі гравці вважають, що вони повинні тільки вигравати. Любителям азартних ігор треба пам'ятати, що перевагу завжди залишається на боці казино. Багато хто знає це, але все одно сподіваються на свою інтуїцію, екстрасенсорні здібності, тоді як казино отримує доходи від ігор тільки завдяки точним математичним розрахункам, закладеним у цих іграх. Взагалі любов до гри те саме що алкоголізму. Як алкоголік з ранку думає, де і коли він вип'є першу чарку, так і В«ігроголікаВ» з ранку починає прораховувати ті комбінації і системи, за якими буде грати ввечері. Це заважає працювати, взагалі щось робити. У результаті багато програють усі до копійки, позбавляються бізнесу, сім'ї, будинку.
Я, завдяки практиці в казино, можу точно стверджувати що, більшість гравців таки приходять в казино просто розважитися - провести час з друзями, випити коньяк, пограти. Такі клієнти легко програють, радіють виграшами, і як тільки починають нудьгувати - відразу йдуть. Є також клієнти, які заробляють на виграші, вважаючи їх однією з форм доходу.
Менеджмент казино
У наш інформаційний вік, коли начебто все про все відомо, пораховано і визначено, проблема якісного ведення бізнесу, управління персоналом і побудови стратегії розвитку стоїть дуже гостро в операторів російських гральних закладів. Це обумовлюється і тим, що казино молода галузь народного господарства і тим, що в кожному регіоні, в кожному окремо взятому районі, свої специфічні умови роботи, часто кардинально впливають на бізнес.
Щоб правильно налагодити роботу, від власників казино потрібно складання чіткого технічного завдання та визначення чітких цілей. В іншому випадку все може піти шкереберть, тому що у менеджера може бути своє бачення розвитку грального будинку, що вимагає, наприклад, великих фінансових витрат.
Для підвищення ефективності управління в казино використовуються різні системи автоматизації. Кожна з цих систем має свої особливості і можливості. Деякі системи дозволяють здійснювати повний моніторинг казино за рахунок автоматизації виконання та повного контролю операцій і подій.
Щоб бути ефективним підприємством, казино повинно мати операційну політику, сформульовану правлінням директорів і (або) генеральним менеджером. Менеджер казино бере участь у реалізації цієї політики. Залежно від структури казино, менеджери можуть підрозділятися на менеджерів зміни, менеджерів по операціях, менеджерів з маркетингу, менеджерів по кредитах, менеджерів по персоналу і так далі. В цілому ж:
-Менеджер казино відповідальний за роботу всього казино. Він повинен ручатися, що всі ігри і все процедури в казино ведуться відповідно до державних вимог і вимогами самої компанії. Менеджер несе відповідальність за безпеку активів казино, за вирішення проблем, що виникають в ході роботи казино.
-Менеджер казино відповідальний за хороші робочі відносини серед співробітників грального закладу, підтримку працездатності та лояльності, службовців до політики казино; безпеку і захист співробітників казино.
-Менеджер казино займається проведенням аналізу потреб клієнтів і персоналу та пошуком можливих шляхів їх задоволення.
-Менеджер казино відповідальний за залучення та утримання клієнтів, обробку скарг клієнтів, підтримку кредитної політики компанії, іміджу грального закладу.
Таким чином, до основних обов'язків менеджера казино можна віднести: Обробка й вирішення поточних проблем казино, аналіз роботи і прийняття перспективних рішень у складі зборів менеджменту; робота з персоналом; робота з клієнтами.
Платню: 30.000 - 120.000 рублів і більше. Мається великий діапазон платні менеджерів казино в залежності від безлічі змінних. Фактори, що впливають на дохід, включають досвід і обов'язки індивідуума, а також географічне місце розташування, розмір і престиж конкретного казино. У деяких випадках, менеджери казино можуть мати процентне участь у бізнесі.
Досвід: Мінімальна вимога - середнє освіту. Обширний досвід роботи в казино необхідний для цієї професії. Більшість менеджерів казино почали свою кар'єру дилерами. p> Навички: Навички контролю; навички відносин з клієнтами; організаційні навички; представницькі навички; виховні навички; досконале знання настільних ігор.
Подальша кар'єра: Генеральний менеджер. Є вищим посадовою особою в управлінні казино. Генеральний менеджер відповідальний за всю роботу казино, включаючи ресторани, бари і всі інші пов'язані служби. Обов'язки генерального менеджера стратегічно важливі і щодня по характером. Весь персонал підпорядковується генеральному менеджеру, а сам він підпорядковується власникам казино. p> Менеджери казино можуть підніматися на сходи кар'єри різними способами. Деякі індивідууми отримують досвід і потім влаштовуються на подібні робочі місця у великих або більш престижних казино. Інші просуваються до генеральних менеджерів ...
