осібники професорсько-викладацького складу Санкт-Петербурзького торгово-економічного інституту.
Глава 1. Економічний зміст показників з праці та заробітної плати
1.1 Зміст показників з праці та особливості праці працівників в торгівлі
Праця торгових працівників дуже специфічний і характеризується такими особливостями, в тій чи іншій мірі властивими трудової діяльності персоналу всіх торгових підприємств:
а) виконуючи свою головну функцію реалізації товарів, персонал торгового підприємства здійснює великий обсяг трудових операції, пов'язаних як із завершенням процесу виробництва в сфері обігу, так і зі зміною форм вартості товару. Сукупність цих двоїстих операцій становить основу торгово-технологічного процесу і відображає всі аспекти трудової діяльності персоналу з організації обслуговування споживачів в ході продажу товарів;
б) торгово-технологічний процес на підприємстві характеризується високим рівнем трудомісткості, великою часткою витрат живої праці і значною питомою вагою ручних операцій. Це обумовлено специфікою переважно індивідуального обслуговування покупців, коли неможлива повна механізація і, тим більше, автоматизація багатьох видів робіт, виконуваних конкретними працівниками відповідно до їх трудовими функціями. Насамперед, це стосується невеликих торгових підприємств, якими до теперішнього часу представлена ​​переважна частина торговельної мережі;
в) характерна особливість торгових підприємств - нерівномірність інтенсивності купівельного потоку і, як наслідок, значна диференціація обсягу роботи, виконуваної персоналом протягом робочого дня: від простою за відсутності покупців до сильної перевантаження в "години пік" . Така ситуація робить негативний вплив на працездатність персоналу, негативно позначається на продуктивності праці, вимагає додаткового найму працівників на умовах неповної зайнятості;
г) праця працівників торговельних підприємств, особливо торгово-оперативного персоналу, характеризується високим ступенем нервово-емоційної напруженості, що пояснюється багатьма об'єктивними факторами: наявністю у ряду працівників матеріальної відповідальності, повсякденним прямим спілкуванням з безліччю покупців, що пред'являють різні запити і вимоги, ризиком неправильного розрахунку з клієнтами, необхідністю забезпечення збереження товарів від дій "забудькуватих" покупців тощо
Інтенсивний розвиток торгівлі в останні роки призвело до появи нових (як позитивних, так і негативних) тенденцій у галузі використання трудового потенціалу торговельних підприємств. Серед них можна виділити наступні:
а) поступове зростання ціни живої праці, що особливо актуально для торгівлі внаслідок її колишнього тривалого відставання від інших сфер діяльності з оплати праці працівників (хоча необхід...
