агато в чому залежить від того, наскільки добре документована така система.
1.2. Основним документом, що визначає вимоги до документації організації з сертифікації є ГОСТ Р ІСО 9001-2008.
.3. Документування системи якості, виконане в систематичній і послідовній манері, надає системі якості офіційний статус, і повинно:
- пред'являти перелік чітких вимог до персоналу;
- полегшувати узгодженість дій у сфері якості і забезпечувати єдине розуміння вимог всередині організації;
- поширюватися без утруднень, щоб будь співробітник, якому потрібно документ в довідкових цілях, міг мати доступ до такої документації;
- одночасно доводити до відома зацікавлених співробітників перелік інструкцій;
- сприяти ефективним змінам керівництва;
- забезпечувати спадкоємність і постійність у разі розширення (зміни) напрямків діяльності;
- полегшувати моніторинг та проведення перевірок системи.
1.4. У більшості стандартів систем якості містяться посилання на документи та зареєстровані дані. При цьому СМК, зокрема, її процедури, можуть бути задокументовані не лише в друкованому вигляді, але і у вигляді графіків, схем, креслень, фотографій, аудіозаписів, відеозаписів і т.п. Документи можуть створюватися на будь-якому носії інформації - на дискетах, в електронному вигляді тощо
1.5. Необхідно, щоб документація системи якості відображала реальну роботу компанії. Бюрократично складені процедури і робочі інструкції тощо, викличуть лише небажання їх використовувати, так як можуть бути відірвані від щоденної реальності.
.6. Створення документованої системи якості не повинно ставати В«паперотворчістюВ», слід уникати створення зайвих документів. Система якості повинна бути ретельно спланована, а її документація ефективно розроблена, і бути простою, ясною і легко керованою.
.7. Документація повинна відповідати напрямку діяльності організації та відображати вимоги як, міжнародних та національних стандартів, так і вимоги галузі в якій функціонує організація і практику власної діяльності.
.8. Документи можуть створюватися на будь-якому носії інформації. При цьому можливі наступні види оформлення документації:
- письмова форма;
