tify"> - схеми;
- малюнки;
- фотографії, ескізи або замальовки;
- аудіозаписи;
- відеозаписи тощо
За результатами аналізу робіт з сертифікації за період з 2006 по 2010 р.р. виявлено близько 3000 невідповідностей (близько 110 підприємств), встановлено, що у підприємств виникають основні проблеми з нерозумінням призначення і вигод сертифікації. У багатьох випадках демонструється формальний підхід до розробки та впровадження необхідних процедур, що описують встановлені самим же підприємством процеси. Проглядається недостатнє уявлення взаємодії процесів, критеріїв їх оцінки, що не дозволяє в достатній мірі здійснювати їх моніторинг і, при необхідності, коригувальні та запобіжні дії. Проглядається формальний підхід до призначення відповідальних за процес ("власників процесу"). Мало приділяється уваги збиранню та обробці даних про якість із застосуванням статистичних методів для їх аналізу і прийняття рішень, заснованих на фактах (7 принцип менеджменту). p align="justify"> Недостатньо приділяється увага застосуванню принципів менеджменту в системі менеджменту якості, побудованої відповідно до вимог ДСТУ ISO 9001-2001 (Аналіз проводився і за версією 2001 і частково за версією 2008 р.).
Діаграма розподілу невідповідностей по ДСТУ ISO 9001-2008 представлена ​​на рис. 1. br/>В
Рис. 1
За результатами аналізу основних невідповідностей виявлено, що найбільша кількість невідповідностей відноситься до управління документацією та управління записами (дві обов'язкові процедури з восьми). Діаграма Парето за виявленими невідповідностей, що демонструє ці спостереження представлена ​​на рис. 2. На рис. 3 представлена ​​діаграма Парето з невідповідностям, виявленим за недотримання вимог до документації п. 4.2 ДСТУ ISO 9001-2008. br/>В
Рис. 2
В
Рис. 3
2. Структура документації системи менеджменту якості
2.1. У пункті 4.1, ГОСТ Р ІСО 9001 говориться про те, що В«Організація повинна розробити, задокументувати, впровадити, підтримувати в робочому стані СМЯ, постійно покращувати її результативність відповідно до вимог цього державного стандарту В».
2.2. Підпункт 4.2.1, ГОСТ Р ІСО 9001 вимагає включити до документацію системи менеджменту якості:
- документально оформлену заяву про політику та цілі в сфері якості;
- керівництво з якості;
-
