системи
.1.1 Значення інформації в маркетингу
Будь-яке підприємство, що працює на ринку, може успішно і динамічно розвиватися, якщо вона має повної, достовірної та своєчасної інформацією по всіх напрямах підприємницької діяльності як до, так і після прийняття різних рішень. Відсутність необхідної інформації, використання неточних або застарілих даних може стати причиною серйозних економічних прорахунків. p align="justify"> Недостатньо спиратися на інтуїцію, судження керівників і досвід минулого (малюнок 1.1).
В
Малюнок 1.1 - Значення інформації в маркетингу
1.1.2 Джерела інформації
Зазвичай у діяльності підприємств використовується інформація, отримана з різних джерел. Всі джерела інформації можна умовно розділити на внутрішні і зовнішні. p align="justify"> До внутрішніх джерел відносять звіти підприємств, бухгалтерські та фінансові звіти, плани виробництва, заявки клієнтів, рахунки-фактури, огляди скарг покупців, ділову кореспонденцію підприємства, протоколи засідань керівництва підприємства і т.д. Застосування комп'ютерів дозволяє підприємствам створювати всеосяжні системи внутрішньої звітності, здатні забезпечити інформаційне обслуговування всіх підрозділів. p align="justify"> До зовнішніх джерел інформації відносять: матеріали державних органів, міністерств та відомств; дані перепису населення; словники, енциклопедії, публікації в газетах і журналах; виставки, ярмарки, рекламу; результати спілкування з клієнтами, постачальниками, співробітниками підприємства.
Така інформація збирається на основі відвідування виставок, конференцій, проведення переговорів і ділових зустрічей. Добре організовані підприємства приймають додаткові заходи, щоб підвищити якість і збільшити обсяг збираються зовнішньої поточної маркетингової інформації. Для цього підприємства проводять такі заходи:
1 навчають і заохочують своїх співробітників фіксувати події, що і повідомляти про них. Продавці, торгові агенти - це В«очі і вухаВ» підприємства;
2 заохочують своїх союзників по бізнесу передавати важливі відомості;
купують товари конкурентів, відвідують В«дні відкритих дверейВ», спеціалізовані виставки, вивчають публікуються відомості в засобах масової інформації;
купують відомості у сторонніх постачальників зовнішньої інформації;
створюють власні відділи на підприємстві зі збору та розповсюдження поточної маркетингової інформації.
Особливо важливе значення для створення інформаційної бази мають дані державної статистики. Ці дані представляються підприємствами всіх галузей і форм власності районним органам державної статистики, які в свою чергу представляють відповідні зведені статистичні...
