и споживачами результатів бізнес-процесів розібралися. А як можна класифікувати бізнес-процеси? p align="justify"> Бізнес-процеси поділяються на такі класи:
В· Основні процеси;
В· Супутні процеси;
В· Допоміжні процеси;
В· Забезпечуючі процеси;
В· Процеси управління;
В· Процеси розвитку.
Основними бізнес-процесами є процеси, орієнтовані на виробництво товару або надання послуги, що є цільовими об'єктами створення підприємства і забезпечують отримання доходу. Так, для заводу ДСП і Д основним бізнес процесом є виробництво ламінованої деревинно-стружкової плити. p align="justify"> Супутні процеси - процеси, орієнтовані на виробництво товару або надання послуги, які є результатами супутньої основному виробництву виробничої діяльності та також забезпечують отримання доходу. Так, для автотранспортного підприємства процес ремонту стороннього транспорту на власній ремонтній базі є супутнім процесом. p align="justify"> Допоміжні бізнес-процеси - процеси, призначені для забезпечення виконання основних БП і підтримки їх специфічних рис. Так, для ТЕЦ або ГЕС допоміжним бізнес-процесом є процес ремонту виробничого обладнання. p align="justify"> Забезпечуючі бізнес-процеси - процеси, призначені для життєзабезпечення всіх інших бізнес-процесів і орієнтовані на підтримку їх універсальних рис. На підприємствах будь-якої галузі це процес фінансового забезпечення діяльності, процес кадрового забезпечення, IT забезпечення тощо
Бізнес-процеси управління - це процеси, що охоплюють весь комплекс функцій управління на рівні кожного БП і бізнес-системи в цілому. Це процеси стратегічного, оперативного та поточного планування, формування та здійснення управлінських дій. p align="justify"> Бізнес-процеси розвитку - це процеси вдосконалення виробленого товару або послуги, технологій, модифікації устаткування. Наприклад, це проведення НДДКР у машинобудуванні, процес технічного переозброєння в електроенергетиці і т.п.
Логічно задатися питанням: чи існують типові бізнес-процеси, і якщо так, то які вони? І відповідь буде - ні. Кожна організація має свою специфіку діяльності, свою продукцію та послуги, взаємодіє з певним набором постачальників і покупців, діє на певній території, в певному правовому полі і т.п. Тому говорити про типових бізнес-процесах не можна. На будь-який набір типових бізнес-процесів можна навести контрприклад, що показує, що такий типовий набір буде непридатний до якого або певному підприємству. p align="justify"> З іншого боку (і багато консультанти з реінжинірингу бізнес-процесів про це знають), можна говорити про певний типовому наборі бі...
