знес-процесів стосовно певної галузі, у певному регіоні, в певному часовому проміжку. Причому все одно конкретна реалізація бізнес-процесів буде дещо відрізнятися від типового набору. p align="justify"> Говорячи про бізнес-процеси, слід обов'язково зазначити дуже важливий момент. Бізнес-процес, як сукупність послідовного набору процедур і операцій, може бути представлений як ієрархічне дерево підпроцесів. Кожна з операцій у процесі представляє собою також певну послідовність дій, і так далі. Глибина (кількість рівнів) бізнес-процесів визначається тільки метою дослідження і точкою зору дослідника. Тому часто в спеціальній літературі бізнес-процесом називають і процес більш низького рівня, який з точки зору В«батьківськогоВ» БП є лише операцією в ньому. І це не помилка, а дійсно погляд дослідника, що має повне право на існування. br/>
.2 Реінжиніринг та удосконалення бізнес-процесів
Реінжиніринг бізнес-процесів - методологія, розроблена для проведення удосконалення бізнес-процесів організації, а також сам процес проведення такого вдосконалення.
Формально термін В«реінжинірингВ» визначено Хаммером, Давенпортом і Шортом у двох статтях у 1990 році. Термін отримав широку популярність в 1993 році після публікації книги Хаммера і Чампі В«Реінжиніринг корпорацій - маніфест революції в бізнесіВ». p align="justify"> Фактично ж реінжиніринг використовувався задовго до цього, в тому числі і в Радянському союзі, але не усвідомлювався як такої, і мав відмінні від сучасних форми свого здійснення.
У спеціальній літератора досі існує деяка плутанина в термінології. Одні говорять про реинжиниринге БП, інші - про оптимізацію БП, треті - про їх поліпшення, розуміючи під цим приблизно одне і те ж. Слід внести деяку ясність. Під реинжинирингом у В«вузькомуВ» сенсі ми будемо розуміти революційна зміна БП організації, спрямоване на глобальні поліпшення. Під удосконаленням будемо розуміти еволюційний процес поступових локальних поліпшень в БП. Але в обох випадках мова йде про перетворення бізнес-процесів організації з метою їх поліпшення. Тому, застосовуючи термін В«реорганізаціяВ» або В«реінжинірингВ» в його широкому сенсі, будемо говорити про процес перетворення БП незалежно від підходу, який ми до такого перетворення застосовуємо. p align="justify"> Розглянемо трохи докладніше відмінності реінжинірингу від удосконалення з точки зору їх характеристик, зведені в таблицю.
РеинжинирингУсовершенствованиеРедко повторювана операціяПостоянний процессФундаментальние, якісні улучшеніяНебольшіе кількісні улучшеніяГлобальние улучшеніяЛокальние улучшеніяРеволюціонний процессЕволюціонний процес
Виникає питання: а чому взагалі йдеться про реорганізацію бізнес-процесів? Адже якщо бізнес приносить певний прибуток, значить все йде добре, і немає чого щось міняти? Але ми і не говоримо про те, що підприємство тільки...
