. Однак в останній главі ми розглянемо також і стратегічні завдання і обговоримо роль, яку відіграє ІСО у їх вирішенні. У певному сенсі не можна знайти двох тактичних завдань, які були б абсолютно тотожними. З іншого боку, тактичні завдання можна звести до невеликого числа досить чітко визначених класів. Індивідуальні відмінності тактичних завдань відносяться до їх змістом, а їх класифікаційне схожість визначається їх формою. Будь-яка задача має як формою, так і змістом. Вони так само нероздільні, як дві сторони однієї медалі. Ми можемо умоглядно розглядати їх окремо, але ми ніколи не в змозі розділити їх. Під формою розуміється структура завдання, тобто склад її змінних і постійних та їх взаємозв'язок. Зміст визначається природою (значенням) цих величин. Так, наприклад, зв'язок між багатьма парами різних змінних можна графічно представити у вигляді прямої лінії. Ясно, що лінійна залежність між парами змінних відображає спільність форми, але аж ніяк не змісту.
Ми відокремлюємо форму завдання від її змісту за допомогою процесу абстракції. Мова, на якому описується форма отриманих даних, абстрагуватися від їх змісту, є мовою математики. Отже, математична модель є подання форми завдання.
Для того щоб абстрагувати форму завдання від її змісту, природно, потрібне знання самого змісту. Керівники та виконавці досліджуваних операцій, як правило, знають їх зміст краще, ніж вчені. Дослідники не можуть витрачати стільки часу і сил, щоб ознайомитися зі змістом кожного конкретного завдання так само добре, як ті, кому безпосередньо потрібно В«е вирішувати. Тому операціоністи повинні використовувати знання конкретного змісту завдань, яким володіють керівники та виконавці. Саме в силу цього застосування ІСО найбільш ефективно в тому випадку, коли існує активна підтримка і зацікавленість з боку керівників і інших співробітників організації, для якої проводиться операційне дослідження.
Як вже вказувалося, важливим наслідком застосування ІСО для вирішення широкого кола тактичних завдань стало виділення невеликого числа класів, до яких зводиться більшість з них. Внаслідок частої повторюваності завдань визначених класів були розроблені методи побудови їх моделей і отримання рішень на цих моделях. p align="justify"> Розрізняють завдання наступних класів:
) розподілу,
2) управління запасами,
) заміни,
4) масового обслуговування,
) упорядкування та координації,
) вибору маршруту,
) змагальні,
) пошуку.
