ІДЖЕНЬ
Незважаючи на те що кожне маркетингове дослідження вимагає індивідуального підходу, який залежить від цілей, завдань і особливостей розглянутої області, можна виділити загальну схему, в тій чи іншій мірі характерну для кожного вишукування.
Перед проведенням будь-якого дослідження необхідно чітко окреслити цілі і завдання, тобто сформулювати ті питання, на які в кінцевому рахунку потрібно отримати відповіді. Далі маркетинговий департамент збирає і аналізує вторинну інформацію з досліджуваної теми. Часто огляд вторинної інформації дає відповіді на всі запитання. У такому випадку необхідність самостійно замовляти маркетингове дослідження відпадає. Зауважимо, що даний метод відрізняється відносною дешевизною, тому широко використовується маркетинговими відділами. Адже очевидно, що замовлення нового дослідження обійдеться компанії в кілька разів дорожче, ніж покупка готового. Навіщо винаходити велосипед? p align="justify"> На ринку телекомунікацій огляд вторинної інформації має особливу цінність, тому що з відкритих джерел можна почерпнути багато корисних даних: статистику, прогнози експертів, огляди. Наприклад, на сайті Cnews (# "justify">? РБК.Рейтінг ? (# "justify"> Тільки якщо аналіз вторинної інформації виявився недостатнім, якщо цілі не досягнуті, маркетинговий департамент приймає рішення про проведення самостійного дослідження. На даному етапі в першу чергу необхідно визначитися з типом вишукування, що безпосередньо залежить від поставлених завдань. Далі можна провести дослідження самостійно , а можна звернутися до сторонньої компанії. Все залежить від виділеного бюджету, специфіки дослідження, можливостей організації. У Росії телекоммуникационнаяотрасль має ту особливість, що 90% всього ринку складають компанії-гіганти. У кожній з таких компаній є свій відділ висококваліфікованих маркетологів, які можуть самостійно провести необхідне дослідження. Тому в більшості випадків доцільно віддавати на аутсорсинг тільки проведення опитування громадської думки.
Після того як необхідна інформація отримана, відбувається обробка та аналіз даних. На останньому етапі маркетинговий відділ готує ряд рекомендацій, робить необхідні висновки. Результатом дослідження є звіт, який повинен дати відповіді на всі питання, поставлені спочатку. В якості інструменту візуалізації виконаної роботи найчастіше використовується презентація (див. малюнок). br/>В
ШЛЯХИ ДОСЛІДЖЕННЯ РИНКУ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙ
Методологія вивчення ринку споживачів телекомунікаційних послуг залежить від поставлених завдань, цільової аудиторії (люди на вулиці, представники бізнесу тощо), а також від бюджету, який компанія готова виділити на проведення даного дослідження.
Залежно від використовуваних методів можна виді...
