ідження допомагають отримати інформацію, яку неможливо кількісно виміряти або для аналізу якої неможливо застосувати кількісні методи.
Якісне дослідження може відповідати на питання "як?" і "чому?". Даний тип досліджень дозволяє отримати дуже докладні дані про поведінку, думці, поглядах і ставленні дуже невеликої групи осіб. При цьому, отримані дані не можуть бути виражені кількісно (за рідкісним винятком), проте дають хороше уявлення про образ думок споживачів. Таким чином, якісні дослідження незамінні при розробці нових товарів, рекламних кампаній, вивченні іміджу фірм, торгових марок та вирішенні інших подібних завдань. p align="justify"> Основними методами якісних досліджень є:
В· фокус-група
В· глибинне інтерв'ю
В· аналіз протоколу
Далі детальніше розглянемо кожен з вищенаведених методів.
Фокус-група являє собою групове інтерв'ю, яке проводиться модератором у формі групової дискусії за заздалегідь розробленим сценарієм з невеликою групою "типових" представників досліджуваної частини населення, подібних за основним соціальним характеристикам.
У фокус-групах вивчаються моделі споживчої поведінки, здійснюється пошук ідей комунікаційних стратегій і тактик, ідей позиціонування.
Глибинне інтерв'ю - це Слабоструктуровані особиста бесіди інтерв'юера з респондентом у формі, що спонукає останнього до докладних відповідей на актуальні питання.
Глибинне інтерв'ю передбачає отримання від респондента розгорнутих відповідей на питання, а не заповнення формальної анкети. Хоча інтерв'юер дотримується нема кого загального плану інтерв'ю, порядок запитань та їх формулювання можуть істотно змінюватися, залежно від того, що говорить респондент. При використанні методу поглиблених інтерв'ю на висловлювання респондента не впливають оточуючі (як це відбувається, наприклад, у фокус-групах). p align="justify"> Аналіз протоколу - один з методів маркетингових досліджень, що полягає в тому, що респондента занурюють в певну ситуацію, пов'язану з прийняттям рішення. Респондент повинен словестно описати всі фактори й аргументи, якими він керувався, приймаючи рішення. Метод аналізу протоколу використовується при аналізі рішень, прийняття яких розподілено в часі. У цьому випадку дослідник збирає в єдине ціле рішення, що приймаються на окремих етапах роботи. Даний метод також використовується при аналізі рішень, процес прийняття яких дуже короткий. У цьому випадку метод аналізу протоколу як би знижує швидкість прийняття рішень. Купуючи жувальну гумку, люди зазвичай не замислюються щодо цієї покупки. Аналіз протоколу дає можливість розібратися в деяких внутрішніх аспектах подібних покупок. p align="justify"> У даній р...
