я і застосовні до російської практиці. p align="justify"> Управління знаннями - це безперервний процес, спрямований на створення, накопичення і застосування знань в компанії. Критерієм його ефективності є можливість співробітника компанії своєчасно отримати потрібне знання. p align="justify"> Для того щоб постійно скорочувати дефіцит знань, організації повинні вирішувати такі найважливіші завдання, як:
В· придбання знань - використання вже наявних у світі знань та їх пристосування для потреб організації (наприклад, за допомогою режиму відкритої торгівлі, залучення іноземних інвестицій та укладання ліцензійних угод), а також отримання нових знань шляхом ведення науково-дослідних і дослідно-конструкторських робіт;
В· засвоєння знань (наприклад, забезпечення загальної початкової освіти, створення можливостей для навчання протягом життя і розвиток системи вищої освіти);
В· передача знань - використання нових інформаційних і телекомунікаційних технологій, відповідне нормативно-правове регулювання і забезпечення доступу до інформаційних ресурсів.
В умовах революційних змін у виробничих та інформаційних технологіях формується нова функція управління, в завдання якої входить акумулювання інтелектуального капіталу, виявлення та поширення наявної інформації та досвіду, створення передумов для поширення й передачі знань. p align="justify"> Мета роботи полягає у розкритті ефективних інструментів та розробці науково-практичних рекомендацій щодо управління знаннями. Для досягнення поставленої мети обрано такі завдання:
. проаналізувати теоретичні підходи до управління знаннями;
. визначити цілі, завдання та особливості управління знаннями в сучасній російській компанії;
. оцінити ефективність впливу формальних і неформальних інструментів управління знаннями капітал сучасної консалтингової компанії з урахуванням рівня ділової репутації при використанні системи підтримки клієнтських відносин (CRM-система);
. розробити метод оцінки системи управління знаннями в компанії.
Об'єктом дослідження є інтелектуальний капітал компанії.
Предметом дослідження виступають організаційно-економічні відносини, що виникають у процесі управління і розвитку інтелектуального капіталу і системи управління знаннями
Глава 1.Поняття і система управління знаннями
1.1 Зміст та основні підходи до управління знаннями
Поряд з відчутними активами будь-якої організації, які відображаються в балансах і можуть бути оцінені, є ще один невло...
