вимий і важко піддається оцінці актив - це знання, якими вона володіє. Незважаючи на те, що саме унікальні знання фірми завжди були ключовим фактором у досягненні конкурентної переваги, до цих пір більшість організацій не управляла цим активом інтенсивно. З формальним виділенням на початку 90-х років XX в. набору розрізнених методологій і технологій в окрему дисципліну під назвою В«теорія управління знаннямиВ» організації задумалися про методи створення сприятливих умов для практичного застосування накопиченого теоретичного багажу.
З точки зору теорії управління знаннями (англ. В«knowledge managementВ») - це процес, в ході якого як усвідомлено, так і несвідомо створюється, структурується і використовується знання організації. Багато великих компаній мають спеціально виділені для цього завдання гурту співробітників, в невеликих фірмах за це може відповідати і одна людина - на ранніх етапах розвитку дисципліни вони були підзвітні відділам інформаційних технологій або управління персоналом, проте в даний час відзначається тенденція до створення спеціальних підрозділів в організаційній і функціональної структурі організації. Як правило, ця зона відповідальності в керівництві представлена ​​директором з управління знаннями (англ. В«chief knowledge officerВ», або В«СКОВ»). p align="justify"> Зазначимо, що завдання економічній оцінки ефекту від впровадження інформаційних систем складна і до теперішнього часу не має загальноприйнятої методологічної бази. Ситуація з оцінкою ефекту від створення системи управління знаннями ще складніше: подібних специфічних методів немає, а існуючі й інших класів системи не можуть бути в належній мірі адаптовані, в силу чого кожен проект з впровадження такої системи вимагає окремої детальної оцінки економічної ефективності таких систем. Зважаючи подібної складності для оцінки економічного ефекту від впровадження системи управління знаннями пропонується підхід, що не претендує на можливість точного кількісного вираження отриманого економічного ефекту, але дозволяє приблизно оцінити економічну ефективність впровадження рішення. p align="justify"> Еволюція розвитку управління знаннями підтверджує незаперечну значимість даного виду діяльності в сучасних соціально-економічних умовах. Як бізнес-спільнота, так і представники наукового світу розглядають знання як економічну категорію, складову основу інтелектуального капіталу компаній. p align="justify"> З точки зору менеджменту, система управління знаннями випробовує в значній мірі вплив з боку корпоративної культури, оскільки саме корпоративна культура закладає ті основні принципи і методи управлінням знаннями як певним властивістю персоналу. Сама по собі система управління знаннями повинна переслідувати наступну мету - максимально використовувати потенціал персоналу підприємства з метою підвищення якості надаваних послуг. p align="justify"> Оскільки система управління знаннями тісно пов'язана з цінностями людини, корпоративною культуро...
