ьності за результативність впливу. p align="justify"> Поняття В«управлінняВ», у свою чергу, означає процес координації різних діяльностей з урахуванням їх цілей, умов виконання, етапів реалізації.
Необхідно відзначити, що ефективне управління досягається завдяки додаванню багатьох факторів. Імідж менеджера виступає одним з таких визначальних елементів, оскільки як вже було зазначено, саме менеджер несе відповідальність за кінцевий результат діяльності. p align="justify"> Ще важливішим є визначення ролі міжособистісних комунікацій у формуванні успішного іміджу менеджера.
Міжособистісні комунікації виключно важливі в менеджменті, оскільки вони використовуються менеджером при реалізації практично всіх його професійних функцій. Однак при цьому не слід забувати, що міжособистісне спілкування - це лише одна зі складових комунікативного іміджу менеджера. Для повноти картини необхідно вказати В«стикуванняВ» міжособистісних аспектів комунікацій та їх організаційних аспектів. p align="justify"> Основою поняття комунікативний імідж виступає інформація. Для реалізації будь-яких функцій менеджменту в організації необхідна циркуляція інформації. Вона здійснюється за допомогою трьох видів потоків інформації: низхідних, висхідних і горизонтальних.
За допомогою низхідних потоків керівництво організації поширює інформацію, необхідну менеджменту нижчого рівня, а також передає накази і розпорядження. Без добре організованих низхідних потоків виконавці не будуть розуміти цілі та завдання організації і, отже, ефективність їх роботи різко знизиться. p align="justify"> Висхідні потоки забезпечують зворотний зв'язок та інформацію, необхідну для прийняття управлінських рішень. При обмежених висхідних потоках важко використовувати високу кваліфікацію вищої управлінської ланки, оскільки топ-менеджери змушені приймати рішення в відсутність інформації або грунтуючись на неповних і неточних даних. p align="justify"> Горизонтальні потоки інформації необхідні для підтримки цілісності організації, запобігання департаментализации, прискорення прийняття рішень, інтеграції організаційних цілей.
Ясно, що в більшості випадків інформаційні потоки забезпечуються за допомогою тих чи інших форм міжособистісних комунікацій. Тому ефективність останніх значною мірою визначає якість організаційних комунікацій і як наслідок імідж менеджера як управлінця. p align="justify"> Менеджер повинен вміти поводитися з усіма потоками інформації, не нехтувати спілкуванням з нижчими ланками управління, і, в кінцевому рахунку, розробляти рішення після аналізу всієї наявної у нього інформації. p align="justify"> Сама робота з інформацією передбачає велику частку міжособистісних комунікацій менеджера і використання комунікативних технік.
Менеджер повинен ясно усвідомлювати, що такі риси поведінки як ввічливість, тактовність, делікатність, абс...
