олютно необхідні не тільки для В«вміння вести себе в суспільствіВ», але і для управління персоналом. Поняття імідж Менеджера виступає як збірне і включає в себе як природні властивості особистості (зовнішні дані, темперамент), так і спеціально створені з метою досягнення успіху. p align="justify"> Комунікабельність поряд з рефлективністю (здатність розуміти співрозмовника) і красномовством (здатність впливати силою слова) відносять до природним якостям менеджера.
Важко уявити на місці менеджера некомунікабельності людини хоча б тому, що управління персоналом і виробничим процесом вимагає постійного общения. p align="justify"> До придбаних або спеціально вироблюваним якостям менеджера слід віднести компетентність, досвідченість, вихованість і освіченість. Вміле і творче поєднання зазначених чинників призводить до створення позитивного іміджу менеджера. p align="justify"> Комунікативний імідж менеджера з управління персоналом володіє рядом структурних особливостей: так комунікативний імідж можна розділити на вербальний і невербальний комунікативний імідж менеджера і як наслідок на сукупності вербальних і невербальних навичок. На підставі вищевикладеного можна спробувати дати поняття комунікативного іміджу менеджера. p align="justify"> Якщо під іміджем в літературі прийнято розуміти В«стійкий образ суб'єкта в суспільній свідомості персоналуВ», то під комунікативним іміджем менеджера слід розуміти ставлення до нього як до суб'єкта управління через сукупність професійних знань, ділового етикету, мовних, письмових та інших комунікативних навичок.
Глава 2. Вербальні комунікативні навички менеджера
.1 Мовна культура поведінки менеджера
Серед факторів, що впливають на ефективність спілкування, першими виділяються навички вербальних комунікацій. Існують чотири навички вербального спілкування: слухання, мовлення, читання та письмо. p align="justify"> Як було зазначено в першому розділі, комунікативний імідж менеджера припускає наявність різних комунікативних навичок. Основними з них виступають усні і письмові комунікаційні навички, зокрема вміння вести ділову розмову, проводити переговори, наради, телефонні розмови. До подібних навичкам також відносяться вміння професійно складати звіти і ділові листи. Сучасна практика показує, що для того, щоб бути успішним В«іміджевимВ» менеджером зовсім необов'язково володіти всіма комунікативними навичками, досить грамотно вживати основні правила ділових міжособистісних комунікацій. p align="justify"> Мовна культура менеджера - це розуміється в самому широкому сенсі культура ведення усних мовних контактів між людьми, пов'язаними інтересами справи, які мають необхідні повноваження для встановлення ділових відносин і вирішення ділових проблем.
Ділова розмова - це в першу чергу усна ділова мова, яка має суттєві відмінності з її письмовою формо...
