Менеджер з продажу вирішує такі основні завдання:
здійснення продажів послуг та обладнання компанії;
пошук і залучення нових клієнтів;
збір і первинна обробка інформації: про ринок телекомунікаційних послуг, конкурентів, потенційних клієнтів.
Менеджер з продажу зобов'язаний:
для здійснення продажів послуг та обладнання компанії:
досконально знати перелік послуг та обладнання, представляються компанією на ринок, їх якісні характеристики і споживчі властивості, постійно підтримувати якісний рівень цієї інформації;
консультувати клієнтів по телефону та при особистому спілкуванні за ціною послуг та обладнання, про умови укладання договору на послуги і постачання устаткування, про умови та строки надання послуг, поставки обладнання; менеджер посадовий обов'язок керівник
- розраховувати вигідність конкретного клієнта для компанії, за погодженням з Начальником відділу продажів коригувати залежно від отриманої інформації взаємодія з ним;
впевнено відстоювати інтереси компанії при виборі варіанту надання послуг або умов поставки обладнання;
у разі необхідності продажу нижче встановленої ціни запитувати дозвіл на дану операцію у начальника відділу продажів;
контролювати своєчасність оплати замовлення, у разі необхідності домагатися від боржників негайної ліквідації заборгованості, досягати позитивного результату;
оцінювати потребу в даній інформації і періодично проводити звірку заборгованості клієнтів;
оформляти процес продажу послуг та обладнання компанії (договір, бланк замовлення, рахунок і т. д.);
контролювати правильність надання послуги згідно Бланку замовлення або видачу обладнання згідно накладної;
у разі потреби вживати рішучих заходів з ліквідації виявленої невідповідності нормативним документам;
постійно відслідковувати обіг своїх клієнтів, планувати і робити дії по його збільшення і розширення.
залучати клієнтів компанії до участі в маркетингових програмах і активно брати участь в них самому;
керувати процесом реалізації послуг, контролювати ефективність процесу рекламування продуктів компанії в місцях продажу;
розбиратися в причинах втрати клієнтів, виробляти і реалізовувати заходи щодо їх "поверненню" і добивати позитивного результату.
для пошуку і залучення нових клієнтів:
постійно відслідковувати нові можливості в рамках свого сегменту продажів, знаходити і здійснювати комунікації з перспективними клієнтами, доводити до них інформацію про компанію, її послуги та продукти, ті вигоди, які їм принесе співпраця, домагатися позитивного результату;
розкривати потреби клієнта, пропонувати можливості їх задоволення, проводити презентації, домагатися позитивного результату;
інформувати потенційних клієнтів про нові послуги компанії та нові можливості задоволення потреб клієнта, про існуючих і планованих маркетингових компаніях, домагатися позитивного результату.
для збору та первинної обробки інформації:
за запитом збирати інформацію про ціни, активності конкурентів, нереалізований попиту на своєму сегменті ринку, обробляти і надавати керівництву;
у разі особливої вЂ‹вЂ‹важливості інформації - негайно доводити її до Начальника відділу продажів;
збирати будь-яку маркетингову інформацію за прямою вказівкою Начальника відділу продажів.
З метою повного і якісного виконання покладених на менеджера з продажу посадових обов'язків йому надаються такі права:
користуватися всіма ресурсами, наявними в наявності у компанії, для здійснення продажів і розвитку клієнтської мережі;
отримувати будь-яку інформацію, наявну в компанії, необхідну для здійснення продажів і розвитку клієнтської мережі;
аргументовано відстоювати перед начальником відділу продажів невідповідність продажної ціни будь-якого продукту ринкової ситуації, необхідність корекції плану продажів, зміни асортименту або умов роботи з клієнтом;
аргументовано вимагати від начальника відділу продажів наявності будь-яких планованих до продажу продуктів компанії;
витребувати встановленим порядком і у встановлені терміни необхідну інформацію і дані від посадових осіб фірми, визначених цією інструкцією;
виходити (звертатися за допомого...
