ті компанії до ситуації на ринку, а також своєчасного та гнучкого реагування на її зміни. Комплекс маркетингу розробляється на підставі результатів маркетингових досліджень. При цьому основними вихідними передумовами є інформація про макро - й мікросередовищі, ринку і власні можливості. p align="justify"> Значення комплексу маркетингу полягає в інтегрованості його інструментів, його сукупному ефекті. Позитивні результати дають тільки заходи, що охоплюють весь бізнес, всі його блоки. Комплекс маркетингу можна порівняти зі способом лікування, заснованому на профілактиці хвороб і зміцненні всіх, а не окремих органів тіла. p align="justify"> Структура комплексу маркетингу означає проведену підприємством і охоплює всі напрями його діяльності політику:
товарну;
комунікаційну (просування товару на ринок);
збутову
цінову;
Разом з тим необхідно мати на увазі, що знання маркетингу тільки вузьким колом фахівців (відділ, група маркетингу) на фірмі стає недостатнім. Необхідно, щоб маркетинг як філософія підприємництва, як концепція бізнесу опанував і керував усіма працівниками та відділами організації, а також здійснюваними ними функціями. Елементи комплексу маркетингу:
product - товар;
price - ціна;
place - місце продажів, розподіл;
promotion - просування.
1.1 Туристська послуга або туристський продукт
Всі істотні положення сучасного маркетингу можуть бути повною мірою застосовані в туризмі. Однак є і своя специфіка, що відрізняє його не тільки від маркетингу промислових товарів, а й від маркетингу інших послуг. Тут має місце торгівля, як послугами, так і товарами, а також особливий характер споживання туристичних послуг і товарів в місці їх виробництва, більш того, в певній ситуації. p align="justify"> У туризмі результат діяльності зводиться до туристського продукту. По суті, туристичний продукт - це будь-яка послуга, що задовольняє ті чи інші потреби туристів і підлягає оплаті з їх сторони. До туристським послуг належать готельні, транспортні, екскурсійні, перекладацькі, побутові, комунальні, посередницькі та ін У той же час В«туристський продуктВ» можна розглядати у вузькому і широкому значенні. Туристський продукт у вузькому сенсі - це послуги кожного конкретного сектора туристської індустрії (наприклад, готельний продукт, турпродукт туроператора, транспортного підприємства тощо). У широкому сенсі туристський продукт - це комплекс товарів і послуг, в сукупності утворює туристську поїздку (тур) або має до неї безпосереднє відношення. Основним туристичним продуктом є комплексне обслуговування, тобто стандартний набір послуг, який продається туристам в одному В«пакетіВ». За кордоном туристські поїздки, що реалізуються на основ...
