л 1. Загальні Відомості про етикет та Аркуш
.1 Службовий лист ТА ЙОГО мета
Ведення ділової кореспонденції - це Справжнє мистецтво, осягнути Таємниці Якого вдається НЕ шкірному. Відомій американский публіцист и маркетолог Рон Теппер гірко зауважів, что в "Сучасний мире панують відео та усна мова, а добро напісані ділові листи й записки стають рідкістю". І з ЦІМ можна Цілком Погодитись. Аджея зазвічай автор ділового листа дбає передусім про ті, щоб чітко викластись інформацію, и забуває, что кореспонденція - не просто ВАЖЛИВО частина бізнесу, альо ї викриваючи ділового партнера. Кореспонденція має буті викриваючи? вашим чг вашої компании.
Культура Спілкування має НЕ Тільки внутріню (моральне, псіхологічну), а й зовнішню сторону - етикет, норми Якого й достатньо значущі в моральному плані.
самперед Доречний Було б Сказати що таке етикет. Етикет - це сукупність правил поведінкі, Які регулюються Зовнішні вияви Людський стосунків (Ставлення до других людей, форми звертання, поведінкі, манери ТОЩО). Це ськладової зовнішньої культури окремої Людина і Суспільства загаль. Людина, спілкуючісь відповідно до загальнопрійнятіх норм и правил, демонструє свою Готовність зважаті на ту спільноту людей, среди якіх вона живе. [2,52]
Професійна етика система конкретізованіх моральних норм и Принципів з урахуванням особливая тієї чи Іншої професійної ДІЯЛЬНОСТІ людини.
Службовий лист - це один Із різновідів ІНФОРМАЦІЙНИХ документів для писемна Спілкування ї оперативного, управління процесами ДІЯЛЬНОСТІ організацій, установ та їх структурних Підрозділів.
Службові листи належати до Головня ЗАСОБІВ встановлення офіційніх, службових контактів между підприємствами, організаціямі, установами, фірмамі та закладами. Мета їх, пояснити, переконаті, проінформуваті и спонукаті адресата до певної Дії. [4,13]
За функціональнімі ознакой Службові листи поділяються на Такі, что потребуються ВІДПОВІДІ, ї Такі, что ее НЕ потребуються.
До листів, что потребуються ВІДПОВІДІ належати:
В· лист-Прохання;
В· лист-звертання;
В· лист-пропозиція;
В· листи-зіпіті;
В· листи-вимоги.
До листів, что НЕ потребуються ВІДПОВІДІ, належати:
В· листи-Попередження;
В· листи-підтвердження;
В· листи-відмові;
В· Супровідні листи;
