ивчення функцій і видів комунікації
В· розгляд способів комунікації, елементів комунікаційного процесу
В· дослідження значення комунікацій в організації
1. Поняття комунікації
1.1 Сутність і способи комунікації
Термін комунікації широко застосовується в буденному житті і серед фахівців. Так, транспортні комунікації забезпечують вантажні та пасажирські потоки усіма видами транспорту від одного пункту до іншого. Інженерні комунікації утворюють складну підземну інфраструктуру міста і мікрорайонів, підбиваючи до будинків і підприємствам воду, тепло, електроенергію, каналізацію й інше. Інформаційні комунікації забезпечують телефонну, радіотелевізійну і космічний зв'язок користувачів. p align="justify"> Термін комунікація має досить багато визначень, наприклад, згідно І.П. Яковлєву, під комунікацією як наукою слід розуміти наукову дисципліну про місце і роль комунікації в суспільстві, її розвитку і структурі, комунікаційних процесах і засобах та ін
Згідно С.В. Борісневу, комунікація - соціально обумовлений процес передачі і сприйняття інформації в умовах міжособистісного і масового спілкування по різних каналах за допомогою різних комунікативних засобів. p align="justify"> Згідно Никласу Луману, під комунікацією слід розуміти В«якесь історично-конкретне протікає, залежне від контексту подіяВ», специфічну операцію, що характеризує виключно соціальні системи, в ході якої відбувається перерозподіл знання і незнання, а не зв'язок або передача інформації або перенесення В«семантичнихВ» змістів від однієї володіє ними психічної системи до іншої.
За загальним визнанням, комунікації мають величезне значення для успіху діяльності підприємств та представляють одну зі складних проблем менеджменту. Менеджери повинні досконало володіти мистецтвом комунікації. У теорії управління, комунікація розглядається, насамперед, як передумова прийняття рішень і як спосіб існування та функціонування соціальних систем, тому що саме вона забезпечує зв'язок між людьми, накопичення і передачу соціального досвіду, його збагачення, поділ праці та обмін його продуктами, організацію спільної діяльності, трансляцію культури.
В даний час в Росії в умовах становлення ринкової економіки та більшої прозорості процесу прийняття управлінських рішень комунікація набуває все велике значення для розвитку організації. Організації починають вживати заходів щодо вдосконалення практики комунікації, створенню умов для ділового спілкування. Спілкування людей здійснюється за допомогою вербальних і невербальних комунікацій.
Вербальна комунікація - взаємод...
