вити індивідуальні та професійні особливості керівників і підлеглих.
2. Розглянути поведінку і взаємовідношення між керівниками і підлеглими.
3. Провести порівняльний аналіз.
1. Психологічний портрет керівника і його професійні якості
Професійно необхідні якості керівника - індивідуально-особистісні та соціально-психологічні особливості людини, в комплексі забезпечують успішність його роботи на конкретній управлінській посаді. Ці якості вивчаються за допомогою методу експертних оцінок і спеціально розроблених психологічних тестів. При вивченні професійних якостей керівників найбільш продуктивним виявляється функціонально-діяльнісний підхід, тобто виявлення шуканих якостей на основі аналізу структури діяльності менеджерів певного рангу.
Порівняння рівнів розвитку виявлених якостей у групах успішних і неуспішних менеджерів дозволяє скласти еталонний профіль для кожної посадової позиції. Розглянемо основні професійні (ділові) якості керівника.
Практичний інтелект - здатність людини мислити критично й логічно; здатність швидко, гнучко і ефективно використовувати свої знання і досвід у вирішенні практичних завдань. Це необхідна якість, але не достатня.
Ефективність управлінської роботи в рівній мірі залежить як від уміння працювати з інформацією, так і від уміння спілкуватися з людьми. Так, особи з технічних чи природничих освітою, як правило, мають розвинуте аналітичне мислення, але саме вони набагато частіше, ніж менеджери-гуманітарії, відчувають труднощі у вирішенні управлінських завдань. Тому не менш важливим є така якість як соціальний інтелект.
Соціальний інтелект - здатність розуміти і правильно інтерпретувати почуття інших людей, ставити себе на місце іншого, знати, що можна вимагати від конкретної людини, а що ні. Це вміння вести себе відповідно ситуації, створювати за допомогою спілкування атмосферу, найбільш благоприятствующую успіху справи. Без цієї якості керівнику вельми скрутно створити відповідний клімат у колективі, що сприяє економічному успіху організації.
Адекватна самооцінка - виражається у здатності до самоспостереження, самоконтролю, критичності і корекції своєї поведінки. Неадекватна самооцінка виявляється у виборчому сприйнятті інформації (наприклад, менеджер відкидає інформацію, яка могла б знизити оцінку його діяльності у власних очах або починає оцінювати підлеглих не по об'єктивних результатами їхньої діяльності, а по тому, наскільки добре вони вміють пристосовуватися до його очікуванням).
Завищена самооцінка, невміння правильно оцінити свої можливості і професійну компетентність призводять до того, що менеджер береться виконувати непосильні завдання. У свою чергу, занижена самооцінка породжує невпевненість у собі і негативно впливає на відносини з колегами або підлеглими.
Встановлено, що кількість об'єктивної інформації, одержуваної керівником про себе і сприяє адекватної самооцінки, обернено пропорційно рівню займаної посади. Чим вищий щабель займає менеджер в управлінській ієрархії організації, тим менше критичної інформації про себе він отримує. Тому проблема адекватності самооцінки в першу чергу важлива для керівних кадрів вищого рівня. Вирішити її допомагають різноманітні методи психок...
