ором споживчої переваги конкретної малої готелю.
Імідж вивчається Іміджелогії - комплексної практичної дисципліною, що використовує окремі результати ряду наук, у тому числі соціальної психології, культурологи та ін, метою якої є створення методологічного та методичного оснащення для професійної діяльності по створенню та перетворення іміджу; професійна діяльність щодо створення іміджу, що володіє заданими властивостями, а створення і перетворення іміджу для досягнення поставлених цілей є іміджмейкінгу [38. с. 15].
Ступінь вивченості проблеми вдосконалення іміджу малого готелю не можна вважати високою, незважаючи на те, що є цікаві роботи, які висвітлюють питання іміджелогії різних суспільних сфер (вітчизняні: Шепель В.М., Панасюк А.Ю., Перелигіна Е.Б., Адамьянц Т.З., Королько В.Г., Рожков І.Я., Кісмерешкін В.Г. Кузін Ф.А., Кузін Ф.А., Цуладзе А.М., Марченко Г.І ., Носков І.А.; зарубіжні: Джі. Б., Шоул Дж., Даулінг Г., Дейвіс Ф. та ін); багато досліджень присвячено управлінню підприємствами гостинності (Книшева Е.Н., Белозьорова Ю.М, Байлик С.Н., Сорокіна А.В., Скарамга В.П., Ляпіна І.Ю., Волков Ю.Ф., Уокер Дж . Р. Сенін В.С., Хорошилов А.В., Кленова О.В., Папирян Г.А., А.Л.Леснік, Балашова Е., тощо), ряд авторів присвятили свої праці особливостям діяльності малих готелів (С. Медлік, Х. Інграм, А. Кусков, Ю. Джаладян, І. Бутко, Е Ситников, Д. Ушаков та ін.) Однак, практично не можливо знайти комплексних робіт щодо створення та вдосконалення іміджу малого готелю.
Враховуючи, що розвитку малого готельного сектора надається велике значення, можна відзначити, що практична значимість даної дипломної роботи полягає в можливості використання результатів дослідження для вдосконалення іміджу малих готелів.
Об'єктом дослідження в даній дипломній роботі виступає імідж малої готелю «Протекс-Готель».
Предмет дослідження - вдосконалення іміджу малої готелю «Протекс-Готель».
Мета даної дипломної роботи - на основі аналізу теоретичних аспектів діяльності малих готелів і створення іміджу юридичної особи розробити пропозиції щодо вдосконалення іміджу малої готелю «Протекс-Готель».
Завдання, послідовне вирішення яких сприяє досягненню поставленої мети і обумовлює структуру даної дипломної роботи:
. розглянути поняття «імідж», його особливості стосовно сфери послуг;
. представити аналіз малих готелів як засобів розміщення, а також проаналізувати стан ринку послуг малих готелів Єкатеринбурга;
. виявити значення вдосконалення іміджу для ефективної діяльності малих готелів;
. дати характеристику діяльності готелю «Протекс-Готель»;
. проаналізувати особливості іміджу малої готелю «Протекс-Готель», виявити можливості його вдосконалення;
. розробити пропозиції щодо вдосконалення іміджу малої готелю «Протекс-Готель».
У даній дипломній роботі використовуються такі методи дослідження: вивчення законодавства у сфері СКСіТ, спеціальної літератури, аналіз статистичних даних про стан готельного бізнесу; методи ринкового, конкурентного, економічного аналізу діяльності «Протекс-Готелю»; соціологічні методи вивчення іміджу малої готелю «Протекс-Готель» (анкетування гостей, співробітників даного готелю, ...
