ий час конкуренція серед російських комерційних банків повинна орієнтувати їх на пошук і розробку нових шляхів підвищення ефективності роботи. Одним з найбільш перспективних напрямків є ринок платіжних карт. У сучасних умовах він розвивається досить динамічно: збільшується емісія платіжних карт, ростуть обороти і залишки по карт-рахунках, розширюється спектр послуг з їх використання. [1]
Розвиток індустрії кредитних карт підвищує прозорість фінансових операцій, ростуть податкові надходження, істотно знижуються витрати, які пов'язані з обслуговуванням готівкового грошового обороту, що веде до збільшення обсягу залучених грошових коштів у банківську сферу і кредитних можливостей банків, а також багато в чому сприяє активному розвитку суміжних сфер діяльності, таких як виробнича, соціальна та сфера зайнятості.
Однак, у більшості регіонів функціональність банківських платіжних карт обмежена через недостатній мотивації населення, що представляє в своїй основній масі власників карток «зарплатних проектів», а також обмеженості в підключенні банківських інтернет-сервісів. [2]
Відповідно, ми може зробити висновок про актуальність та практичної значущості розглянутих питань.
Платіжні системи банків, які функціонують на основі прогресивних технологій, призводять до стабільності банківської системи, зниження операційних витрат господарюючих суб'єктів, підвищення ліквідності фінансового ринку, ефективності використання фінансових ресурсів і сприяють проведенню грошово-кредитної політики держави.
Мета даної дипломної роботи - на основі аналізу діяльності підприємства ЗАТ «Банк Російський Стандарт» поставити завдання та розробити проект створення клієнтської інформаційної сервісної системи для роботи з банківськими картами, а також обгрунтувати його економічну ефективність.
Для реалізації поставленої мети необхідно вирішити такі основні завдання:
розглянути роботу відділу по роботі з кредитними картами і його функції;
провести аналіз систем банківського обслуговування та обгрунтувати вибір технології проектування;
провести аналіз програм, що використовуються банком;
сформулювати постановку задачі проектування клієнтської інформаційної сервісної системи;
розробити інформаційне забезпечення задачі;
розробити програму для вирішення задачі;
визначити економічну ефективність проекту.
Предметом дослідження є діяльність банку по здійсненню операцій з пластиковими картами, застосування та впровадження нових видів банківських послуг.
Об'єкт дослідження - клієнтська інформаційна сервісна система для роботи з банківськими картами.
Дипломний проект складається з вступу, аналітичної та проектної частини, обгрунтування економічної ефективності даного дипломного проекту, висновків, списку літератури, додатки.
У першому розділі дипломного проекту міститься характеристика ЗАТ «Банк Російський Стандарт» і його відділу по роботі з кредитними картами, необхідність створення клієнтської інформаційної сервісної системи для роботи з банківськими картами, наведені постановка задачі та обгрунтування проектних рішень, а також порівняльн...
