они Республіки Білорусь», журнал «Маркетинг, ідеї та технології» та інші. Використана література сприяла побудові структури курсової роботи.
1. Теоретичні аспекти маркетингу в туризмі
Маркетинг - це діяльність з просування товарів і послуг від виробника до споживача. Існує безліч визначень маркетингу як процесу напрямку потоку товарів і послуг від виробника до споживача чи користувача. Маркетинг - це ширше поняття, ніж діяльність з продажу та рекламі. Діяльність з продажу і рекламі - лише деякий аспект маркетингу. Маркетинг - цільова, стратегічна і керована діяльність, що проходить через всі етапи - від розробки товару, його просування на ринку до продажу та післяпродажного обслуговування. Маркетинг являє собою повний процес руху продуктів і послуг від виробника до споживача.
Маркетинг відіграє важливу роль у діяльності всіх організацій, будь то некомерційні навчальні заклади, курорти або виробники туристських товарів і послуг з метою вилучення власного прибутку. Суть маркетингу полягає в наданні в потрібний час і в потрібному місці необхідного товару або послуги за необхідною ціною. [2]
Маркетингові заходи включають планування і розробку продукту, ціноутворення, методи поширення продукту, стимулювання збуту і просування товарів і послуг.
1.1 Маркетинг в туризмі: поняття, зміст, концепція, відмінні характеристики
Слово «маркетинг» запозичене з англійської мови. Слово «маркет» (market) перекладається як «ринок», а похідне від нього слово «маркетинг» (marketing) - «торгова робота на ринку.
Існує безліч інших визначень маркетингу. Зупинимося на найбільш прийнятному визначенні його головної мети - розпізнати, ідентифікувати і оцінити існуючий або прихований попит на туристські послуги, які турфірма може запропонувати споживачеві, і спрямувати свої зусилля на розробку, виробництво, просування і продаж цих послуг з метою отримання оптимального прибутку.
Маркетинг в туризмі - це система управління та організації діяльності туристських компаній з розробки нових, більш ефективних видів туристсько-екскурсійних послуг, їх виробництва та збуту з метою отримання прибутку на основі підвищення якості туристичного продукту та обліку процесів, які протікають на світовому туристичному ринку.
Маркетинг в туризмі - це діяльність з планування та розробки туристських товарів і послуг, продажу, просування товарів і послуг, стимулювання на них попиту та ціноутворення.
Ця діяльність допомагає просувати товари або послуги від виробника до споживача з метою отримання максимального прибутку при найбільш ефективному задоволенні потреб цільової групи туристів.
При зростанні і постійній зміні туристичного ринку конкуренція надзвичайно висока. В умовах посилення конкуренції компанії змушені зосереджувати увагу на задоволенні потреб клієнтів. У компаній, які не роблять цього, немає майбутнього. Саме тому індустрія подорожей потребує зростаючому числі професіоналів маркетингу, розуміють її глобальні проблеми і здатних реагувати на зростаючі потреби споживачів виробленням творчих стратегій, заснованих на хороших знаннях маркетингу. Для досягнення позитивного маркетингового ефекту необхідна тісна координація маркетингу різних...
