коналістю управління, протиріччям інтересів і потреби ринку.
Застосування маркетингу допомагає підприємству з'ясувати свої можливості на ринку і вийти з кризової ситуації з найменшими витратами і втратами.
Антикризовий маркетинг спрямований, насамперед, на те, щоб дати чітку відповідь на питання про майбутнє підприємства, його здатності функціонувати в нормальному режимі, а також визначити стратегію, яка відтепер стане основою діяльності компанії. [40, 31]
Об'єктом дослідження є інструменти маркетингу.
Предметом дослідження є використання інструментів маркетингу в антикризовому управлінні.
Метою даної дипломної роботи є дослідження антикризового управління та ролі маркетингу в ньому.
Для досягнення поставленої мети необхідно вирішити наступні завдання:
Вивчити сутність маркетингу в діяльності організації.
Розглянути маркетингову стратегію антикризового управління.
Розглянути роль маркетингових комунікацій в системі антикризового управління.
На підставі отриманих теоретичних знань провести аналіз Тернопільської філії ВАТ «Ростелеком», маркетингові стратегії та управління підприємством в кризових умовах.
Глава 1. Теоретичні аспекти інструментів маркетингу в антикризовому управлінні
1.1 Поняття, сутність і зміст кризи
У працях учених-економістів відсутня єдина точка зору на кризи в розвитку різних систем. У Росії домінувала точка зору, що кризи властиві тільки капіталістичному способу виробництва і не можуть виникати при соціалістичному ладі, для якого характерні тільки «труднощі зростання». Інші вчені-економісти вважають, що поняття «криза» вживають тільки до макроекономічного рівня, а для мікрорівня більш підходять менш гострі проблеми, які викликані неефективною системою виробництва і управління.
Поняття «криза» найтіснішим чином пов'язано і з поняттям «ризик», яке в тій чи іншій мірі впливає на процес антикризового управління будь-якого підприємства. Виключіть з ризику ймовірність несприятливого результату, і пропаде гострота ризику, стануть несподіваними не тільки кризові, а й цілком звичайні помилки.
Якщо є класифікація і знання типу кризи, є можливості зниження його впливу, забезпечення безболісності його протікання. Відповідно до класифікації, виникають загальні і локальні кризи. Загальні кризи охоплюють всю соціально-економічну систему, локальні - одну або декілька підсистем.
Організаційні кризи виникають внаслідок суперечностей в процесах відокремлення і інтеграції, розподілу функцій, проектування організаційної структури, як відділення адміністративних одиниць. Організаційний криза проявляється загостренням протиріч в процесі організації виробництва і управління, наприклад у вигляді зайвої бюрократизації. Кризи також можуть бути передбачуваними (закономірними) і даними (випадковими). ??
Передбачувані кризи можуть передбачати і виникають під впливом об'єктивних чинників розвитку - необхідність модернізації виробництва, бізнес-процесів під впливом макроекономічних факторів. Несподівані кризи виникають внаслідок поми...
