ар наступним чином:
«Товаром є все, що може бути запропоновано на ринку з метою задоволення чиїх - або бажань і потреб, включаючи фізичні об'єкти, послуги, особи, місця, організації та ідеї».
З цього визначення випливає, що поняття товару включає в себе все розмаїття матеріальних і нематеріальних ознак, таких як функціональні, соціальні та психологічні властивості та гідності (колір, зовнішній вигляд, упаковка, марочна назва, етикетка та т . д.).
Деякі організації, хоча їх продукція не має матеріального вираження, також є повноправними учасниками торгового процесу. Так, нотаріальна контора продає свої знання і досвід в певних областях права, консультаційні фірми - свої знання в області менеджменту, Світова організація торгівлі - можливість співпраці торгових партнерів з різних країн і механізми розвитку міжнародної торгівлі.
З перерахованих прикладів випливає, що не всі пропоновані товари можна помацати або розглянути. У той же час кожна організація пропонує щось реальне, що ми можемо купити або замовити, якщо в цьому є необхідність. У маркетинговій діяльності товар, таким чином, може бути відчутним, матеріальним, наприклад набір кулькових ручок, або нематеріальним, наприклад можливість переглянути свій спосіб життя.
Матеріальна продукція - це матеріальні предмети і послуги на відміну від нематеріальних, духовних, інформаційних послуг.
Поняття товар слід відрізняти від поняття товарна одиниця.
Товарна одиниця - відособлена цінність, яка характеризується показниками величини, ціни, зовнішнього вигляду та іншими атрибутами.
При трьохрівневому аналізі товару розрізняють:
товар за задумом (сутність товару);
товар у реальному виконанні (фактичний товар);
товар з підкріпленням (доданий товар).
Основоположним є рівень товару за задумом, який відображає сутність конкретного товару. На цьому рівні аналізується, що насправді буде набувати покупець. Адже по суті, будь-яка організація продає не товари або послуги, а вирішення проблем, задоволення потреб і бажань.
Завдання виробника товару - виявити користь, яку покупець може отримати з покупки товару, і ступінь відповідності цього товару запитам покупця. Таким чином, товар за задумом - серцевина поняття товару в цілому.
Завдяки зусиллям конструктора і технолога товар за задумом перетворюється на товар у реальному виконанні.
Товар в реальному виконанні - товар, створений конструктором і технологом і володіє певними характеристиками. Зазвичай товар у реальному виконанні має п'ять характеристик: рівень якості, набір властивостей, специфічне оформлення, марочну назву і специфічна упаковка.
Нарешті, розробник може передбачити надання додаткових послуг і вигод, складових укупі з товаром товар з підкріпленням.
Товар з підкріпленням - товар з набором додаткових послуг і вигод. Доданий товар або послуга включають в себе все, що може бути запропоновано виробником крім основного товару. Це можуть бути перед - і післяпродажне обслуговування, гарантійні зобов'язання, номер телефону для інформації та консультацій.
Забезпечуючи свій товар додат...
