го поширення в ділових колах отримує
діловий етикет , що відображає накопичується досвід, моральні уявлення і смаки певних соціальних груп.
Діловий етикет містить у собі правила вітання та подання, регламентує поведінку під час презентації, на прийомі, за столом; наказує, як дарувати і приймати сувеніри, як користуватися візитними картками, вести ділову переписку і т д.
Велика увага в етикеті приділяється зовнішньому вигляду ділових людей, їх одязі, вмінню управляти негативними і позитивними емоціями, манері розмовляти.
Знання правил ділового етикету дозволяє людині відчувати себе впевнено і невимушено, не відчувати незручності через промашек і неправильних дій, уникнути насмішок з боку оточуючих. Порушення етикетних норм може призвести до небажаного результату в процесі спілкування, поставити людину в безглузде становище, створити анекдотичну ситуацію.
Регламентованість ділового спілкування вимагає і більш суворого ставлення до використання його учасниками мовних засобів. У діловому спілкуванні не допускаються лайливі слова і нецензурні вислови, просторіччя, небажаним є вживання слів обмеженою сфери вживання (жаргонізмів, діалектизмів, професіоналізмів), не слід зловживати термінами та іноземними словами.
Неприємне враження справляють помилки, пов'язані з порушенням норм сучасної літературної мови, неточність слововживання, незрозумілість висловлювання, багатослівність і под.
Все це свідчить про низьку мовної культурі говорять і, природно, підриває довіру до них і їх словами.
Під мовним етикетом розуміються розроблені суспільством правила мовної поведінки, система стійких мовних формул спілкування.
Дійсно, різні ситуації требyют використання певних мовних зворотів. Ось, наприклад, вирази, які можуть вживатися при знайомстві:
Давайте познайомимося (будемо знайомі)
Дозвольте (дозвольте) познайомитися з вами
Дозвольте (дозвольте) представитися
Познайомте, будь ласка, мене з ...
Уявіть мене вашій (вашої) ...
Познайомтеся, будь ласка. Це мій (моя) ...
Дозвольте (дозвольте) познайомити вас ...
Дозвольте (дозвольте) представити вам мого ...
Дуже приємно Щаслива (рада) познайомитися з вами
Я давно хотіла познайомитися з вами
Мені знайоме ваше обличчя: напевно, ми гдe-тo зустрічалися
Ваше обличчя мені здається знайомим ...
Звичайно, не можна просто механічно завчити ці вирази. Дуже важливо враховувати, наскільки та чи інша формула мовного етикету доречна в конкретній ситуації, чи відповідає вона соціальному статусу мовця, його індивідуальним особливостям, чи прийнятна для співрозмовника.
Використання етикетних мовних зворотів допомагає співрозмовникам встановити контакт, налагодити відносини, створити сприятливу психологічну обстановку, підтримувати спілкування в певній тональності відповідно до соціальними ролями його учасників.
Які ж фактори визначають формування мовного етикету і й...
