ого використання?
1. Мовний етикет будується з урахуванням особливостей партнерів, що вступають у ділові відносини, провідних ділової розмова: соціального статусу суб'єкта і адресата спілкування, їх місця в службовій ієрархії, їх професії, національності, віросповідання, віку, статі, характеру.
. Мовний етикет визначається ситуацією, в якій відбувається спілкування. Це можуть бути презентація, конференція, симпозіум; нараду, на якій обговорюється економічне, фінансове становище компанії, підприємства; прийом на роботу або звільнення; консультація; ювілей фірми та ін
Крім того, мовний етикет має національну специфіку. Кожен народ створив свою систему правил мовної поведінки. Наприклад, особливістю російської мови є наявність в ньому двох займенників - ти і ВИ, які можуть сприйматися як форми другої особи однини. Вибір тієї чи іншої форми залежить від соціального стану співрозмовників, характеру їх відносин, від офіційної / неофіційною обстановки.
За прийнятим в Росії етикету займенник Ви слід використовувати:
) при зверненні до незнайомої адресату;
) в офіційній обстановці спілкування;
) при підкреслено ввічливому, стриманому відношенні до адресата;
) до старшого (за положенням, віком) адресату.
Займенник ти використовується:
) при розмові з добре знайомим чоловіком, з яким встановлені дружні, приятельські відносини;
) в неофіційній обстановці спілкування;
) при дружньому, фамільярному, інтимному відношенні до адресата;
) до молодшого (за положенням, віком) адресату.
Ступінь володіння мовним етикетом визначає ступінь професійної придатності людини. Це, перш за все відноситься до державних службовців, політикам, педагогам, юристам, лікарям, менеджерам, підприємцям, журналістам, працівникам сфери обслуговування, тобто до тих, хто за родом своєї діяльності постійно спілкується з людьми. Володіння мовним етикетом сприяє набуттю авторитету, породжує довіру і повагу. Знання правил мовного етикету, їх дотримання дозволяє людині відчувати себе впевнено і невимушено.
Дотримання мовного етикету людьми так званих лінгво-інтенсивних професій має, крім того, виховне значення, сприяє підвищенню як мовної, так і загальної культури суспільства. Неухильне проходження правилам мовного етикету членами колективу того чи іншого установи, підприємства і т. д. створює сприятливе враження, підтримує позитивну репутацію всієї організації.
Отже, облік факторів, які формують і визначають мовний етикет, знання та дотримання норм мовного етикету, створює сприятливий клімат для взаємин, сприяє ефективності, результативності ділових відносин.
1.2 Ділова бесіда
Ділова бесіда - це форма міжособистісного спілкування, передбачає обмін поглядами, точками зору, думками, інформацією, спрямована на вирішення тієї чи іншої проблеми.
Як будується ділова бесіда? Її структуру можна представити таким чином:
. Початок бесіди (встановлення контакту, створення сприятливого для бесіди «клімату відносин»).
. Виклад своїй п...
