Міністерство освіти РФ
СибАДИ
Кафедра іноземних мов
Реферат
З дисципліни «Російська мова і культура мови»
По темі:
Ділова етика в усній і письмовій мові
Омськ, 2006
Зміст
Введення
Глава 1. Ділове спілкування
1.1 Особливості ділового спілкування
1.2 Види ділового спілкування
.3 Формули мовного етикету
Глава 2. Мовний етикет в документі
Висновок
Бібліографія
Введення
Ділове спілкування займає значне місце в житті багатьох людей. Адже постійно доводиться обговорювати питання, пов'язані з організацією виробництва, з життям трудового колективу, виконанням посадових і службових обов'язків, з підприємницькою діяльністю, укладенням угод різного роду, договорів, прийняттям рішень, оформленням документів і т. д.
Вміле ділове спілкування багато в чому визначає успіх діяльності. Чим же характеризується ділове спілкування?
Ділове спілкування має будуватися на партнерських засадах, враховувати взаємні запити і потреби її учасників, виходити з інтересів справи.
Ділове спілкування, засноване на принципах співпраці і взаєморозуміння, підвищує ділову і творчу активність людей, є важливим фактором технологічного процесу виробництва.
Мета даного реферату - з'ясування основних вимог до ділової усній і письмовій мові.
Що зумовило вирішення наступних завдань :
Вивчити теоретичну і методичну літературу;
Узагальнити і класифікувати матеріал з проблеми.
У даній роботі використовується навчальні та методичні посібники Л.А. Введенській, Л.Г. Павлової, Д.Е. Розенталя.
Глава 1. Ділове спілкування
.1 Специфічною особливістю ділового спілкування є його регламентованість, тобто підпорядкування встановленим правилам і обмеженням.
Ці правила визначаються видом ділового спілкування, ступенем його офіційності, цілями і завданнями конкретної зустрічі, національними і культурними традиціями.
Існують так звані «писані» і «неписані» правила поведінки в тій чи іншій ситуації спілкування. Наприклад, досить часто доводиться чути такі вирази, як «згідно з протоколом», «згідно з протоколом», «по протоколу» і подібне.
Слово протокол - це термін, який використовується в галузі міжнародних відносин. Дипломатичний протокол - це сукупність правил, умовностей, традицій, що регулюють порядок здійснення дипломатичних актів.
Багато тонкощі спілкування, представлені протоколом, враховуються і в інших сферах ділових відносин.
Все більшо...
