? досліджувати характеристики російського та Сургутського ринку персональних комп'ютерів;
? провести маркетингове дослідження і прогнозування ринку персональних комп'ютерів міста Сургута.
У структурному відношенні курсова робота складається з двох глав. Перша з яких представляє собою теоретичний виклад вивченого і систематизованого матеріалу з заявленої теми роботи, друга - практичне маркетингове дослідження ринку персональних комп'ютерів міста Сургута.
Глава 1. Теоретичні аспекти експертних методів вивчення ринків
.1 Суть методу експертних оцінок в маркетингу
Отримати інформацію безпосередньо від її носіїв шляхом безпосереднього спостереження або опитування часто буває складно і дорого. Другий шлях - статистична оцінка діяльності носіїв інформації, в той момент, коли вона перетворюється в певні дії. Наприклад, попит реалізується у формі товарообігу, цей процес фіксується у звітності, а потім аналізується. Однак, і цей спосіб отримання інформації трудомісткий і не дешевий. Водночас в мозку деяких фахівців складається картина відбуваються ринкових процесів, формуються оцінки і характеристики ринкової ситуації (часто в підсвідомості), іноді людський мозок здатний екстраполювати подальший розвиток процесу, тобто передбачати майбутнє. Людський розум поки ще здатний змагатися з комп'ютером, якщо не в швидкості мислення, то в наявності безлічі асоціативних зв'язків і можливості брати інтуїтивні рішення.
Маркетингова інформацію може бути отримана методом експертних оцінок, на основі евристичного використання знань, досвіду та інтуїції фахівців-маркетологів. Існують статистичні та економетричні методи обробки маркетингових оцінок, отриманих експертним шляхом. Суть експертного дослідження полягає в підборі і формуванні групи незалежних достатньо компетентних у досліджуваній проблемі фахівців, які висловлюють свою узгоджена думка, яке розглядається як експертна оцінка [2, с. 81].
Експертні методи отримання інформації використовуються при вивченні ринкової ситуації, в прогнозуванні ринкових параметрів і складанні сценаріїв розвитку ринку, прийнятті стратегічних рішень, в характеристиці якості продукції, в оцінках потенціалу конкурентів і т.д.
Одним з найбільш поширених і найбільш результативних методів отримання достовірної інформації від групи авторитетних фахівців є Дельфі-метод, назва якого походить від античного міста Дельфи, відомого своїм оракулом, прорікав пророцтва і передбачення майбутнього. Передумовою цього методу є гіпотеза, що відповідним чином оброблене колективна думка експертів, що володіють відповідними знаннями, і узагальнююче їх індивідуальні оцінки, володіє необхідним ступенем надійності та достовірності. При цьому справжня величина характеристик лежить в межах діапазону оцінок даної групи експертів. Надійність отриманих оцінок залежить від правильності підбору групи експертів, від їхньої кваліфікації, ерудиції, інформованості в досліджуваних питаннях, перевіряється шляхом тестування.
З числа авторитетних експертів формується представницька і об'єктивна група, до якої включаються фахівці різного профілю. Забезпечується анонімність опитування, що виключає особистий контакт експертів між собою. Чисельність групи повинна бути оптимальною...
