головне завдання організації, що спеціалізується на наданні послуг.
Отже, конкуренція - це змагання організацій на ринку за переваги споживачів з метою отримання максимального прибутку або доходу. Конкуренція спонукає організації налаштовуватися на задоволення ринкового попиту (а через нього і на наявні потреби), зниження витрат на виробництво і реалізацію, максимальне використання досягнень науково-технічного прогресу.
Саме конкуренція і конкурентний ринок, на якому правила гри встановлюють не виробники, а споживачі, приводять в дію два фактори, які спонукають організації до підвищення якості та конкурентоспроможності господарської діяльності. Це абсолютно реальна можливість провалу (банкрутства) і така ж реальна можливість великого комерційного успіху за рахунок забезпечення конкурентних переваг для своєї організації.
Проблема конкурентоспроможності продукції (товарів, послуг) носить в сучасному світі універсальний характер. Вирішення цієї проблеми є важливим фактором соціально-економічного розвитку та однією з головних умов економічного благополуччя для будь-якої організації, а також для кожного споживача. Конкурентоспроможність і якість є в той же час концентрованим виразом можливості будь-якого виробника створювати, виробляти і реалізовувати товари та послуги для задоволення суспільного попиту на них.
Основу ринкової економіки складає поняття конкуренції, як головної рушійної сили еволюції взаємовідносин суб'єктів, що функціонують в даному середовищі. Найбільш успішним учасником такого змагання є той, хто здатний витримувати конкурентну боротьбу на вітчизняному та зовнішньому ринках. Сьогодні жодна організація не може гарантувати для себе стабільність ринкових позицій, якщо її продукція (товари, послуги) не володіє конкурентними перевагами, тому проблема аналізу конкурентоспроможності є особливо актуальною в сучасних умовах.
Метою курсової роботи є виявлення шляхів підвищення конкурентоспроможності послуг організації.
Об'єктом дослідження є діяльність РПУП «Гомельторгтехніка». Предметом дослідження є конкурентоспроможність послуг РПУП «Гомельторгтехніка».
Відповідно до мети в роботі поставлені і вирішені наступні завдання:
- досліджено теоретичні та методологічні основи конкурентоспроможності послуг, при цьому розглянуто поняття і зміст послуг, цінові системи ринку послуг і методика формування ціни, конкурентоспроможність послуг і її складові, методи оцінки цінових і нецінових параметрів конкурентоспроможності послуг, а також зарубіжний досвід оцінки цінових, нецінових і емпіричних (сенсорних) параметрів конкурентоспроможності послуг;
- проведена економічна оцінка рівня конкурентоспроможності послуг на РПУП «Гомельторгтехніка», в ході якої досліджено рівень конкуренції на ринку послуг, проведено вимірювання цінових, нецінових і емпіричних параметрів рівня конкурентоспроможності послуг організації, дана їх інтегральна оцінка;
- запропоновано інструментарій підвищення конкурентоспроможності послуг РПУП «Гомельторгтехніка», що включає економічне обгрунтування величини і структури конкурентної ціни послуг організації, економічне обгрунтування цінових знижок на послуги, а також наведено економічне обгрунтування маркетингової цінової політики та інструментів їх реалізації ...
