влень або загальних інтересів і досягнення взаєморозуміння, заснованого на правді, знанні і повній інформованості. Масштаби такої взаємодії, спрямованого на розвиток міцних зв'язків з громадськістю, можуть бути самими різними залежно від характеристик діючих суб'єктів, але філософія, стратегія і методи залишаються дуже схожими, яка б мета ні ставилася - будь то, наприклад, формування відносин між суб'єктами світового масштабу або поліпшення відносин між компанією і споживачами її продукції, агентами і співробітниками.
Як правило Public Relations виконує ряд функцій:
1. Встановлення і підтримка зв'язків з пресою.
2. Розміщення відомостей пізнавального, інформаційного і подієвого характеру в ЗМІ для залучення уваги до продуктів, послуг і самому підприємству.
3. Паблисити до продуктів і послуг. Популяризація, створення популярності через дії, спрямовані на залучення уваги публіки.
4. Корпоративні зв'язки. Формування комунікативної політики підприємства в ключі розширення сприятливих відносин з партнерами, клієнтами, аукціонерами, інвесторами та ін
5. Заходи з громадськістю. Формування системи взаємовідносин з громадськістю на різних рівнях (місцевому, регіональному, національному).
6. Лобіювання. Різні форми взаємовигідного співробітництва з представниками влади для впливу на процеси формування та узгодження нормативних актів, що впливають на функціонування галузі, підприємства.
7. Прес-релейшнз. Встановлення і підтримка контактів з пресою для забезпечення редакційного висвітлення діяльності фірми, подання її товарів і послуг.
8. Позішінг. Надання товарам та послугам певної шуканої позиції на ринку, надання фірмі і її послуг лідируючого положення на ринку.
Перераховані вище функції актуальні в PR-компаніях, що працюють з окремими сферами послуг, товарів. Самими основними і загальними функціями PR є:
1) Контроль думки і поведінки громадськості з метою задоволення потреб та інтересів, насамперед організації, від імені якої проводиться PR-акція. Ця функція часто критикується, оскільки в даному випадку організація розглядає громадськість як свою жертву. Сама собою напрошується небезпечна паралель з маніпулюванням свідомістю і поведінкою людей в потрібному для організації напрямку.
2) Реагування на громадськість. Організація враховує події, що виникли проблеми, поведінку інших і відповідним чином відгукується на них, прагнучи служити громадськості.
3) Досягнення взаємовигідних відносин між усіма пов'язаними з організацією групами громадськості шляхом плідної взаємодії з ними (в тому числі зі службовцями, споживачами, постачальниками, виробничим персоналом і т.д.). Ця функція виділяється Семом Блеком як основа моделі компромісу. Він вважав її найбільш корисною і плідною - адже цільові групи громадськості тут розглядаються як партнери організації, з якими вона вступає в связь.Алешіна І.В. Зв'язки з громадськістю. Програма дисципліни М.: ГАУ, 1995, 210 с.
Сьогодні розрізняють внутрішню і зовнішню функції PR, які реалізуються відповідно по окремим узагальненим напрямками:
Зовнішня функція спрямована на створення і підтримання позитивного іміджу організації серед верств і груп громадськості, що є зовнішніми по відношенню до організації, на інформування про діяльність організації та про її продуктах.
Діяльність PR-організацій може бути спрямована в наступних сфе...
