живачів.
Занадто часто маркетингові комунікації націлені на вирішення гострих проблем цільового ринку, пов'язаних з обізнаністю споживачів, іміджу компанії або купівельними перевагами. Такий підхід до передачі інформації обмежує процес у часі і робить його занадто дорогим; крім того, більшість маркетингових повідомлень передається зовсім не тим, кому треба. Сьогодні маркетологи починають розглядати комунікації як тривале управління процесом купівлі-продажу. Іншими словами, управління починається в період, що передує купівлі, і поширюється на момент покупки, на період використання купленого товару і на подальший період. Оскільки всі споживачі різні, компанія повинна розробляти окремі програми комунікацій для кожного з сегментів ринку, для кожної нитки сегмента і навіть для кожного окремого покупця. Особливо враховуючи досягнення новітніх технологій у сфері інтерактивних комунікацій, Компанії повинні задавати собі не тільки питання «Як донести свою інформацію до споживача?», А й «Як зробити так, щоб споживачі могли передати свою інформацію нам?»
Основними елементами маркетингових комунікацій є: реклама, стимулювання збуту, особисті продажі, прямий маркетинг, взаємини з громадськістю, упаковка, заходи щодо стимулювання роздрібній торгівлі, організація спеціальних заходів, сувеніри, промислові виставки, інші заплановані і незаплановані обігу.
Необхідно при цьому підкреслити, що роль системи маркетингових комунікацій постійно зростає. Очевидно, що в умовах насиченого ринку вже мало створити відмінний товар. Успіху можна домогтися лише в тих випадках, коли продавець налагодить взаємозв'язок, взаєморозуміння з покупцем, створить атмосферу відкритості та взаємовигідного співробітництва. Таким чином, маркетингові комунікації здійснюються для зміцнення прихильності споживача до компанії і до товару. Основним елементом у такій діяльності є комплекс просування.
.2 Комплекс маркетингових комунікацій: елементи, їх форми і зміст
Комплекс маркетингових комунікацій - Marketing Mix - це конкретний набір засобів і методів маркетингу в галузі розробки товарів, встановлення цін, розповсюдження і просування товарів, орієнтованих на конкретне підприємство, що працює в умовах певної зовнішнього середовища.
Комплекс маркетингових комунікацій - це багатопланова рекламна діяльність, що включає:
- рекламу в засобах масової інформації;
- заходи паблік рілейшнз, сейлз промоушен і директ - маркетинг;
- супутні матеріали та заходи.
Усі маркетингові комунікацій спрямовані на те, щоб надати цільовий аудиторій певну інформацію або ж переконати її змінити своє ставлення або поведінку.
Усі маркетингові комунікації орієнтовані на вирішення певних завдань, які, в свою чергу, повинні відповідати цілям комунікаційної програми. Зазвичай в число цих цілей входить створення у покупців обізнаності про торгову марку, поширення інформації, підвищення культури ринку, формування позитивного образу компанії або її торгової марки. Кінцева мета будь-якої стратегії маркетингових комунікацій полягає в тому, щоб допомогти фірмі продати її товар і таким чином зберегти свій бізнес.
Для успішної роботи на ринку компанія повинна доставляти свої маркетингов...
