ажливих питань немислимо без вирішення однієї з ключових проблем - підвищення якості соціально-культурних послуг, боротьба за яке створює конкуренцію. У сучасному світі одним з двигунів маркетингової діяльності товарів та послуг є конкуренція. Саме вона, в першу чергу, змушує виробника прагнути до того, щоб утримати своїх споживачів або залучити нових. За відсутності попиту не можливі економічна стійкість організації, а значить і її життєздатність. Однак, при всій важливості даного питання очевидний недолік належним чином обробленого матеріалу за поглядами на проблему якості соціально-культурних послуг різних економічних вчень.
1. Основна частина
.1 Сучасне поняття соціально-культурних послуг
Ринкові відносини зумовили появу різноманітних форм власності в соціально-культурній сфері, формування яких відбувається під впливом як економічних, так і неекономічних чинників. Господарська діяльність або відносини, що виникають у процесі виробництва, перерозподілу, обміну, споживання і так далі називається економікою. І наука, яка вивчає цю діяльність і відносини називається так само економікою. Залежно від участі у створенні сукупного суспільного продукту і національного доходу економіка класифікується на дві сфери:
. матеріальна сфера економіки чи виробнича сфера економіки
. нематеріальну сфера економіки (невиробнича сфера) або соціальну сферу економіки (сфера послуг).
Сфера послуг, є якоюсь узагальнюючої категорією, яка займається відтворенням різних послуг. Як підприємствам, так і організаціям, і фізичним особам.
Сукупність підприємств, установ, організацій, що здійснюють виробництво, перерозподіл, збереження і організацію споживання товарів і послуг соціально-культурного призначення, які забезпечують задоволення соціально-культурних та інформаційних потреб населення вважається соціально-культурною сферою [3]. Ця сфера є найпотужнішим чинником, що породжує і реалізують різні людські потреби. Соціальна і гуманістична спрямованість робить послуги соціально-культурної сфери ефективним засобом для соціалізації особистості і вкрай важливо для будь-якої особистості. При економії на розвитку даної сфери економіки держава ризикує отримати уповільнення процесу розвитку людини не тільки як особистості, але і як сім'янина, працівника і громадянина.
Необхідно відзначити, що праця працівників соціально-культурної сфери є непродуктивною, оскільки ця праця не бере участь у створенні матеріальних благ. Його призначення - створення не матеріальних благ, чинне на розвиток здібностей людини, створених у невиробничій сфері.
Нематеріальне виробництво в соціально-культурної діяльності, швидше за все, можна представити як «духовне виробництво» або виробництво культурних, духовних і соціальних цінностей і продуктів. Але ці цінності і продукти є не тільки нематеріальними. Частина з них відноситься до матеріальних цінностей і продуктам, так само, як сама культура несе в собі духовні нематеріальні початку (знання, інтелект, моральність, естетика, світогляд, способи і форми спілкування людей і т.д.), а іншою частиною є матеріальне початок (пам'ятки історії та культури, картини, скульптура, шедеври писемності, музейні цінності і т.д.).
Відповідно до Закону РФ 1996 р....
