, важливі стосункові особливості і т.д. Важливою психологічною особливістю є те, що вибір зазвичай здійснюється не на основі вихідного безлічі альтернатив. Попередньо відбувається своєрідний «відсів» найменш привабливих і значущих, на думку суб'єкта, альтернативних варіантів. Цей процес називається елімінацією альтернатив
Третій етап - визначення альтернатив
Виявлення всіх можливих дій, здатних усунути причини проблеми і дати можливість організації досягти своїх цілей. Ці дії і виступають в якості альтернативних шляхів вирішення проблеми. Важливо не допустити плутанини альтернатив і при цьому розглянути максимально можливий спектр рішень. В якості альтернатив можуть розглядатися не тільки різноманітні дії, але і відмова від них, тобто можливість діяти
«Постановка пріоритетів не представляє великих труднощів. Важче вирішити, чого робити не потрібно »Пітер Друкер.
Уміння класифікувати організаційно-управлінські і бізнес - проблеми, вибудовувати пріоритети в їх вирішенні, виявляти завдання, які не роблять істотного впливу на ефективність діяльності підприємства (структурного підрозділу) і відмовлятися від їх рішення характеризує керівника як дійсно грамотного управлінця.
Четвертий етап - оцінка виявлених альтернатив
На цьому етапі проводиться аналіз кожної з висунутих ідей, їх порівняння, визначення «плюсів» і «мінусів», сильних і слабких сторін. Для цього може бути використаний метод експертної оцінки. Метою експертизи напрацьованих альтернативних варіантів є визначення перспективності кожного з них, можливості, які відкриваються при їх реалізації, а також ризики, з якими пов'язана реалізація кожного з висунутих варіантів управлінського рішення, і в кінцевому підсумку подання керівнику (особі, що приймає рішення) вивіреного, обгрунтованого і прорахованого варіанту. [4]
П'ятий етап - вибір альтернативи
Цей етап, також званий «вибір максимізувати альтернативи», по-суті і є прийняттям управлінського рішення. Це - основний управлінський акт, який відбувається керівником. Саме цьому етапу я хочу приділити особливу увагу у своїй роботі.
Якщо обговорювати можливість реалізації цього етапу на практиці, за прийняттям рішення, тобто вибором альтернативи, стоять як технологічні прийоми, так і мистецтво управлінця. Якщо перші можна освоїти, вивчивши вдало побудований курс управлінської науки, то друге виробляється з роками і є результатом професійного досвіду керівника.
Завершальні етапи - виконання і зворотного зв'язку.
На наступних етапах - виконання і зворотного зв'язку - завдання керівника полягає в оцінці змін, які наступають в проблемній ситуації зв'язку з реалізованим рішенням, тобто у визначенні, наскільки вони «вписуються в план» і змінюють ситуацію в потрібному, бажаному напрямку.
Оцінка результатів реалізації управлінського рішення пов'язана з визначенням того, чи досягнута мета рішення, усунена (змінена) проблемна ситуація на основі обраної альтернативи чи ні. У тому випадку, якщо результат позитивний, що влаштовує керівника, цикл управлінського рішення завершується. Якщо він негативний, керівник відновлює цикл управлінського рішення, повертаючись на попередні його етапи.
2. ...
