Вибір і оцінка альтернатив управлінських рішень
.1 Сутність процесу прийняття рішення
Розробка управлінських рішень є важливим процесом, що зв'язує основні функції управління: планування, організацію, мотивацію, контроль. Саме рішення, прийняті керівниками будь-якої організації, визначають не тільки ефективність її діяльності, а й можливість стійкого розвитку, виживання в швидко змінюваному світі. Прийняття ефективних рішень - одне з найбільш важливих умов ефективного існування і розвитку організації. У прийнятті будь-якого рішення присутні в різному ступені три моменти: інтуїція, судження, раціональність.
Інтуїтивне рішення - це вибір, зроблений тільки на основі відчуття того, що він правильний. Рішення, засновані на судженнях. Такі рішення іноді здаються інтуїтивними, оскільки логіка їх не очевидна. Рішення, засноване на судженні - це вибір, обумовлений знаннями або накопиченим досвідом. Для стратегічного і тактичного управління будь-якої підсистеми системи менеджменту приймаються раціональні рішення, засновані на методах економічного аналізу, обгрунтування та оптимізації. Варіанти дій прийнято називати альтернативами.
Альтернативи - невід'ємна частина проблеми прийняття рішень: якщо не з чого вибирати, то немає і вибору. Отже, для постановки задачі прийняття рішень необхідно мати хоча б дві альтернативи.
Альтернативи бувають незалежними і залежними. Незалежними є ті альтернативи, будь-які дії з якими (видалення з розгляду, виділення як єдино кращої) не впливають на якість інших альтернатив. При залежних альтернативах оцінки одних з них впливають на якість інших. Є різні типи залежності альтернатив. Найбільш простим і очевидним є безпосередня групова залежність: якщо вирішено розглядати хоча б одну альтернативу з групи, то треба розглядати і всю групу.
Завдання прийняття рішень істотно різняться також залежно від наявності альтернатив на момент вироблення політики та прийняття рішень. Зустрічаються завдання, коли всі альтернативи вже задані, вже визначені, і необхідно лише вибрати кращі з цієї множини. Особливістю цих завдань є замкнене, нерозширюваний безліч альтернатив. Але існує безліч завдань іншого типу, де всі альтернативи або їх значна частина з'являються після прийняття основних рішень.
На першому етапі збирається вся доступна на момент прийняття рішення інформація: фактичні дані, думка експертів. Там, де це можливо, будуються математичні моделі; проводяться соціологічні опитування; визначаються погляди на проблему з боку активних груп, що впливають на її рішення. Другий етап пов'язаний з визначенням того, що можна, а що не можна робити в наявній ситуації. І вже третій етап включає в себе порівняння альтернатив і вибір найкращого варіанта рішення.
Процес прийняття рішень - це циклічна послідовність дій суб'єкта управління, спрямованих на вирішення проблем організації та яке в аналізі ситуації, генерації альтернатив, прийняття рішення та організації його виконання. Розглянемо зміст кожної з основних процедур процесу прийняття рішення.
Аналіз ситуації. Для виникнення необхідності прийняти управлінське рішення потрібен сигнал про зовнішньому або внутрішньому впливі, що викликала чи здатному викликати відхилення від заданого режиму функціонування системи, тобто...
