на розробку стратегій, які можуть перетворити насуваються загрози в будь-які вигідні можливості .
З точки зору цих загроз і можливостей, роль оцінки та аналізу зовнішнього середовища в процесі планування досягнення місії полягає, по суті, у відповіді на три конкретні питання, рис. 1:
. Де зараз знаходиться організація?
. Де, на думку керівництва, повинна бути організація в майбутньому при виконанні обраної місії?
. Що має зробити керівництво, щоб організація перемістилась з того становища, в якому перебуває зараз, у те положення, де вона повинна бути, щоб забезпечити виконання місії?
Отже, підприємство змушене не тільки визначати й оцінювати безліч факторів зовнішнього середовища, що впливають на його поточну діяльність, а й прогнозувати можливі наслідки нестабільності середовища в майбутньому.
Рис. 1. Напрями оцінки та аналізу зовнішнього середовища
Як поточне, так і прогнозований стан факторів зовнішнього середовища може мати драматичне вплив на діяльність підприємства, якщо воно не буде виробляти адекватну реакцію. Будучи рухомою і повної невизначеності, зовнішнє середовище глибоко і всебічно зачіпає життя організації. Швидкі та непередбачувані зміни факторів зовнішнього середовища здатні піднести організації серйозні, несподівані і важкі удари. Все це говорить про те, що організація повинна постійно і уважно стежити за всіма змінами зовнішнього середовища, використовуючи для цього сучасні методи і прийоми.
Аналіз і оцінка факторів зовнішнього середовища для менеджерів дає можливість:
а) розуміти, що являє собою зовнішнє середовище, які конкретні фактори вона включає, яке їх зміст і характеристики;
б) визначати вимоги й очікування зовнішнього середовища, які необхідно враховувати в діяльності організації, для її ефективної діяльності;
в) оцінювати ступінь і характер впливу факторів зовнішнього середовища на діяльність організації;
г) об'єктивно визначати можливості, якими володіє організація для задоволення вимог і очікувань зовнішнього середовища, а також погрози, які несе зовнішнє середовище, якщо організація буде ігнорувати ці вимоги;
д) своєчасно адаптувати діяльність організації до впливу зовнішнього середовища, до її вимогам та очікуванням.
Визначення зовнішнього середовища
Під зовнішнім середовищем розуміється оточення організації, тобто сукупність елементів, що не входять до складу організації, але чинять на неї вплив або впливають на процес її функціонування.
Таке визначення вимагає відповіді на наступні питання:
. Скільки різних елементів включає зовнішнє середовище, що впливає на організацію?
. Якими характеристиками володіє кожен елемент зовнішнього середовища?
. Яка причинно-наслідковий зв'язок між цими елементами, а також з внутрішніми елементами організації?
Природно, кожна організація має «власну» зовнішнє середовище, до якої можуть входити як загальні (притаманні будь-якій організації) елементи, так і суто «індивідуальні» елементи.
Зовнішнє оточення організац...
