ії велика і надзвичайно різноманітно, і було б марною тратою сил намагатися врахувати всі фактори середовища. Тому одне з першочергових проблем, яку менеджер зобов'язаний дозволити, якщо він дотримується концепції відкритої системи, - це визначення елементів зовнішнього середовища. Більш того, він повинен запропонувати слушні способи реагування на зовнішні впливи, а для цього він повинен знати їх характеристики, тобто характер їх впливу.
Як ми бачили раніше, одним із способів конкретизації безлічі елементів є їх класифікація.
Для визначення елементів зовнішнього середовища і полегшення обліку їх впливу на організацію розділимо зовнішні чинники на дві основні групи (рис.2):
. середу прямого впливу;
. середу непрямого впливу.
Ці групи факторів по-різному впливають на діяльність організації. Вони можуть відрізнятися силою впливу, внутрішніми елементами організації, якісними характеристиками факторів зовнішнього середовища, методами прояви та ін З цієї точки зору, фактори зовнішнього середовища можна розділити на робочу і загальну. До робочої середовищі відносяться в основному фактори прямого впливу, які являють собою мікросферу організації.
Загальна середовище - це фактори непрямого впливу зовнішнього середовища, що представляють собою макросферу організації.
Розвиток ситуаційного підходу дозволило окреслити коло елементів зовнішнього середовища, що роблять істотний вплив на діяльність організації.
Рис. 2. Класифікація елементів зовнішнього середовища організації
Безумовно, наведеним переліком не обмежуються елементи зовнішнього середовища, є й інші елементи, але їх вплив на організацію менш значно, і вони впливають на окремі конкретні організації. Концептуальна модель взаємодії.
Таблиця 1. Фактори і показники мікросередовища фірми
Фактори мікросредиПоказателі (операції), фактори мікросреди1. Постачальники (вхід системи) 1.1. Інтегральний показник якості сировини, що надходить (за видами) і матеріалів 1.2. Інтегральний показник якості (корисного ефекту) комплектуючих виробів, оснастки, запасних частин і т.д.) 1.3. Інтегральний показник якості інформації, що надходить на фірму 1.4. Інтегральний показник якості нормативно-методичної і техніко-економічної документації, що надходить на фірму 1.5. Інтегральний показник якості підготовки фахівців, що надходять на фірму 1.6. Прогноз зміни умов поставок2. Споживачі (вихід системи) 2.1. Тенденції зміни кола потреб основних споживачів товарів фірми 2.2. Прогноз зміни параметрів ринку за обсягом та асортиментом товарів 2.3. Прогноз зміни доходів споживачів 2.4. Прогноз зміни складу і значень ознак сегментації ринку всередині країни і в міре3. Конкуренти3.1. Аналіз якості, цін та конкурентоспроможності товарів конкурентів 3.2. Аналіз організаційно-технічного рівня виробництва основних конкурентів 3.3. Прогнозування конкурентоспроможності та питомої ціни товарів основних конкурентів 3.4. Прогнозування ринкової стратегії основних конкурентов4. Контактні аудіторіі4.1. Аналіз ставлення до фірми і її товару фінансових кіл регіону (країни), засобів масової інформації, державних і муніципальних установ, громадянської групи сприяння, громадських організацій та ін 4.2. Розробка захо...
