остановка даної мети зумовила необхідність вирішення наступних
завдань :
розкрити поняття «імідж» з точки зору соціології;
вивчити місце і роль іміджу керівника в корпоративному іміджі;
провести порівняльний аналіз раніше проведених соціологічних досліджень іміджу;
виявити уявлення персоналу «Сбербанк Росії» про образ сучасного керівника.
Методологічну і теоретичну основи дослідження склали наукові праці вітчизняних і зарубіжних авторів у галузі соціології, зокрема соціології управління. У цій роботі були використані такі методи дослідження, як методи системного аналізу, метод порівнянь і аналогій, метод узагальнень, опитування.
Практична значущість дослідження. Зміст курсової роботи може бути використано при підготовці до ведення курсів «Соціологія управління», «Соціологія організації», «Соціологія менеджменту». Результати дослідження представляють інтерес для керівників різних організацій, що займаються формуванням іміджу.
Поставлені мета і завдання зумовили структуру і логіку роботи, яка складається з вступу, двох розділів, висновків, списку використаної літератури та додатків.
1. Теоретико-методологічні підходи до вивчення іміджу керівника
1.1 Поняття іміджу в соціології
«Імідж» походить від латинського imago, пов'язаного з латинським словом imitari, що означає «імітувати». Поняття «імідж» виникло в XX в. у сфері підприємництва як засіб психологічного впливу на споживача. Зараз його значення набагато ширше. Поняття «імідж» розглядається протягом кількох десятиліть вченими з різних напрямків науки.
Так, у соціальній психології імідж трактується як цілісне уявлення про певний соціальний об'єкт, створене на основі його стереотипного сприйняття. З точки зору економіки, наприклад, імідж постає як образ організації, підприємства, продукту, що обумовлює його місце в економічному просторі і служить для формування та підтримки лояльності партнерів і споживачів. Політологія використовує поняття імідж для визначення авторитету, влади, могутності політичних структур або конкретних політичних діячів. Таким чином, поняття «імідж» знаходиться в полі зору різних напрямків науки.
Якщо, наприклад, в психології феномен іміджу виступає засобом індивідуалізації особистості, то соціологія вивчає, насамперед, збірний імідж соціальних груп, соціальних інститутів. При аналізі іміджу на перший план виходять соціокультурні фактори його функціонування. Як об'єкт дослідження виділяється імідж сім'ї, російських політиків, творчої інтелігенції, підприємців, сучасної держави, міста та ін Часто феномен іміджу розглядається в парадигмі соціології управління. «Управління соціальною поведінкою працівників стає одним з основних факторів ефективної роботи підприємства», способом впливу на соціальну поведінку стає імідж організації.
З позицій соціології імідж виконує наступні функції:
- функція економії мислення соціальних суб'єктів (імідж визначає характер подальшого сприйняття об'єкта з боку осіб, засвоїли його, за допомогою зведення зазначеного процесу сприйняття до процедур впізнава...
